Были ошибочно сняты денежные средства в размере 100000 рублей с карты вашего Банка.Снятие было именно ошибочным,так как мной предполагалось снять свои собственные средства с моей дебетовой карты Вашего же Банка.Ввиду того,что обе карты имеют похожий дизайн,снятие денежных средств произошло с кредитной карты вместо дебетовой.На экране банкомата Вашего банка никакой предупреждающей информации о возможном взимании комиссии при снятии с кредитной карты не было.Возможно,я бы обратила на это внимание.Однако я была уверена,что снимаю денежные средства с дебетовой карты.Обращаю Ваше внимание,что я не пользовалась этими денежными средствами,и тут же внесла их обратно.Было составлено обращение о возврате комиссии за ошибочно снятые денежные средства в рамках лояльности к вашим клиентам,которые своевременно вносят все платежи по кредиту и не имели ни одной прочрочки.26.02.24 мне пришел отказ. Видимо толерантное отношение к своим клиентам и скидка на человеческий фактор - это вообще не про Ваш Банк.Я считаю,что наживаться таким образом на добросовестных клиентах просто недопустимо.Ни один Банк ( взять тот же Альфа,или Тинькофф)не позволяет себе такого наплевательского отношения к своим клиентам.Отвратительный Банк,который не упустит возможность наживаться столь гнусным образом на добросовестных клиентах.Нарушаются сроки рассмотрения обращений,вместо конкретного решения приходят тупые отписки,без учета обстоятельств произошедшей ситуации.