Большое спасибо за помощь. Нынешние банки, тот же ВТБ выполняют не банковские услуги, например, мисселинг, так называемую страхование жизни, даже если оформляешь вклад. Чаще обманывают банки пенсионеров. Если в течении 10 дней не успеешь сделать отказ, считай, что деньги пропали. Отреагировали быстро, мое обращение переправили в ЦБ РФ. Деньги возвратили.