Persona
Aralık 2020 •
1
Всем доброго дня. Жаль только, что мой день не получился добрым из-за посещения салона Персона в Московском. Больше никогда не пойду в этот салон, и никому не советую. Ранее посещала салоны этой сети на Пресненский набережной и на Трубной, и все было идеально, а здесь - в Московском - отвратительно!!! Администратор встретила словами: вам придется подождать. На мой вопрос сколько,я не услышала внятного ответа. На стрижку была записана я и мама, и попросили ждать обоих! Оба наших мастера были заняты! Административный ссылались новый год и плотную Запись, но: Запись была сделана за неделю до посещения, на время, предложенное администратором. Возникло ощущение, что ведется двойная запись, возможно мимо кассы или принимают в общем потоке своих друзей. В итоге меня пригласили в зал только в 11.20, а маму в 11.35! Более получаса ожидания! Администратор ссылались на то, что перед нами клиент опоздал, но почему такое неуважение, почему один клиент важнее другого? И почему в такое случае были заняты оба мастера? На меня мастер Зара потратила всего 30 минут, и это общее время с мойкой, стрижкой и укладкой! Она торопилась вернуться к другому клиенту! Стрижка получилась ужасная! Зара ничего не понимает в геометрии! Обещанной легкой укладки тоже я не получила. У мамы была мастер Вера, и она просто изуродовала волосы стрижкой, да и стрижкой это назвать сложно! Администратор не хотела давать жалобную книгу! Все говорила, что в жизни всякое бывает и всех нужно прощать и относиться с пониманием... А кто отнесся к нам с пониманием и вниманием?! Достаточно было позвонить и заранее предупредить, что задержка по времени. Мы бы просто приехали позже. А раз не сообразили сделать даже это, то могли бы предложить в качестве извинений какую-то услугу или скидку. Хамство, некомпетентность и не клиентоориентированность - вот стиль этого салона!