French Bakery SeDelice
Ağustos 2024 •
1
Каждый визит пробивается новое дно. Возможно, связано со сменой персонала, но факт остаётся фактом - за последнее время обслуживание стало на пару голов ниже. Вчера выдали не тот напиток - заказывал какао на шоколаде и заплатил за него, отдали обычный дико сладкий. Обнаружилось уже в дороге, когда напиток остыл и его уже можно было попробовать. Сегодня забыли про заказ, и начали делать после вопроса «а где?», в то время как заказавшие позже покупатели получили свои заказы. Было вполне приличное заведение с хорошо обученным персоналом. Теперь, увы, качество обслуживания почти сравнялось с ларьком. Как руководитель клиентского подразделения в одной из крупных компаний заявляю - без хорошего обслуживания можно забыть о лояльном (и постоянно приносящим прибыль) клиенте.
Pro. Khinkali
Temmuz 2024 •
1
Как заработать ожог во рту или почему мы сюда больше не придём. Периодически посещали это заведение - приятный интерьер, достаточно неплохая кухня. Однако хорошее впечатление полностью испорчено одним единственным днём 6.07. Нам принесли грузинский салат, при заказе спросив, оставить ли лук и перец. Однако никто не посчитал нужным предупредить, что это не просто перец, а какой-то нереально жгучий перец, по сравнению с которым халапеньо курит в сторонке. И здоровенный кусок этого самого перца лежал посреди салата - на вид не особо отличается от болгарского перца. Как итог - полчаса мучений, боль, слёзы. Оговорюсь, что какой-то аллергии на острое нет - мы регулярно едим острую еду, и каких-то проблем это не вызывает. Что возмущает: 1) Не предупредили, что это супер острый перец - потом администратор говорил «нашей вины нет, официант спрашивал, убрать ли перец». А на слова, что о таком перце надо предупреждать начал рассказывать жизненные истории, что кто-то вообще не переносит острое. 2) Когда попросил проходившего мимо официанта (не нашего) принести срочно воды, он забил и ждал, пока подойдёт официант, который обслуживал наш столик. Справедливости ради отмечу: 1) Конкретно наш официант был вежлив и выглядел искренне обеспокоенным 2) Салат убрали из чека после 5 минутов дискуссии с администратором. Но сюда, безусловно, больше не придём. Особенно учитывая отношение и насколько персоналу (за одним исключением) было наплевать. P.s. Мы были готовы забыть об этой ситуации, если бы хоть один человек из персонала съел этот большой кусок перца на наших глазах. Но в итоге получили кучу отговорок из разряда: «Я такой перец вообще есть не могу, но вот зато мой брааат хоть весь съест». Прошли уже сутки, а последствия до сих пор не исчезли. Нет возможности нормально кушать, на языке появились трещины. Если вы хотите испортить себе выходные и здоровье - закажите салатик в хинкали про!
Lybimie lapki
Mayıs 2024 •
1
Судя по всему, ***. Допускаю, что могло произойти взаимное недопонимание, но вероятность этого, прямо скажем, очень мала. Звонил в ветклинику за консультацией, чтобы записаться на прием, и так удачно сразу же предлагают специалиста, который приедет на дом. Очень удобно, и действительно велик соблазн согласиться, чтобы никуда не ездить, тем более ценник выглядит достаточно привлекательным, но в целом адекватным (1000 консультация + 900 выезд). Мысли «вот это сервис, круто». Потом выясняется, что специалист подъедет прям максимально поздно, в промежуток 23-1. Ну окей? Раз работают круглосуточно, наверное, много работы. В итоге «специалист» приезжает прямо к концу обозначенного времени, соответственно, час ночи. Справедливости ради, оборудование плюс минус внушает доверие, по крайней мере незнающему человеку. Делает снимки, и далее начинается самое интересное. Выясняется, что кроме выезда и консультации каждый снимок платные (к слову, реальность снимка под вопросом, допускаю что там заготовленные фотки якобы рентгена, потому что позы определяет сам специалист). Стоимость каждого 3500 руб, причём сам специалист активно в процессе говорит «ой, а давайте сделаем ещё так и так снимок, чтобы до конца убедиться». Выясняется это, конечно, уже после того как все сделано, и озвучивается интересный прайс без точной суммы, но с формулировкой «посчитайте сами», который переваливает за 10-12К. И активно использует инструменты социальной инженерии, типа «вы наверное не услышали», «я даже подумать не могла, что они могут вам не озвучить», «да, я конечно вас понимаю и на вашей стороне». Параллельно звонит оператору и запрашивает запись разговора (явно не выглядит как внештатная ситуация), тот в течение пары минут высылает обрывок диалога. И, удивительно, но от меня (а я болтаю довольно много) там слышно всего лишь «Окей» и «хорошо» после озвучивания стоимости услуг (где озвучивается и прайс за снимки). И вроде как можно списать на то, что действительно мог не услышать, но есть явные странности: 1) Почему присылают какой-то мизерный отрывок, причём с явно не совпадающим голосом?)) 2) Попросил прислать полную запись, допуская, что это паранойя, но желая убедиться до конца. Тут «специалист» пытается включить жалость и давить на то, что я неправильно поступаю, ведь мне оказали услугу, и вот ведь есть запись. 3) «Специалист» попросила сказать это им голосовым, якобы чтобы они поняли серьёзность намерений. Свой голос записывать я не позволил, и сказал что это максимально похоже на мошенничество, и что сделать через нейронку мой голос с образцом записи - дело нескольких минут. 4) Стала предлагать мне «ну, давайте один снимок вычтем» - в общем, торг. В итоге попросил (не позволив записать свой голос) прислать полную запись, чтобы мы вместе прослушали. И далее начинается самое интересное - прошу «специалиста» поделиться со мной реквизитами организации (ИНН), чтобы проверить ее, и прямо говоря, что уже сталкивался с мошенническими схемами, и по роду деятельности знаю как устроить проверку недобросовестным организациям. И тут эта милая женщина начинает спешно собираться, говоря, что это мое дело, и вообще так не поступают. Несмотря на то, как это все выглядело, я все-таки решил оплатить изначально озвученную сумму вызова, 1900 рублей - как минимум, человек действительно приехал ночью. Однако теперь обращусь в надежную ветеринарную клинику, и если выяснится, что поставленный диагноз - мошеннические сказки, все соответствующие заявления будут написаны и переданы куда надо. Напоследок - допускаю, что могло сложиться массовое недопонимание, на которое наложились жадные суперневзначай предупреждающие о прайсе продажники, наивный специалист, не озвучивающий контрольно стоимость услуг и невнимательный я, который пропустил мимо ушей прайс по телефону. Однако то, как специалист в спешке уходил, как в целом выглядела вся эта ситуация и что никто не пытался показать какие-то подтверждения, что это реальная компания (типа реквизиты, какой-то сертификат в электронном виде и т.д.), говорит о явной мошеннической схеме. Особенно учитывая, как все удобно складывается, чтобы убедить заплатить деньги: и якобы запись где клиент подтверждает ознакомление с прайсом, и различные методы убеждения, и ночное время, когда, вероятно, человек устал, ему завтра на работу, и он уже махнёт рукой, лишь бы поскорее разобраться с ситуацией. *Дополнение от 30.05 - вспомнил про этот отзыв, решил дополнить. Сделал рентген лапки в двух надежных и известных клиниках - надо же, перелома не оказалось. Поэтому прокомментирую ответ организации - Ваша ирония с учетом всего, что я описал - неуместна.
Rigla
Eylül 2022 •
5
Добрый день. Заходил 4.09 примерно в 11:30. Очень благодарен сотруднику (к сожалению, не спросил имя), которая очень профессионально проконсультировала и помогла выбрать необходимые лекарства от спины, не говоря уже о искренней заботе. Спасибо!
РЭО ГАИ МУ МВД России Балашихинское филиал в г. Железнодорожный
Eylül 2022 •
5
Был очень приятно удивлён, что все процедуры заняли всего полчаса.
Sigary Tabak
Ağustos 2022 •
1
Некруто, когда стоишь 10 минут, продавца нет, и непонятно, где он - ни таблички «ушел на 10 минут», ни номера.