Holodilnik.ru
Eylül 2024 •
1
В первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием, если бы можно было выставить звезды в минус я бы это сделал. Узнал о интернет-магазине случайно, когда искал автоматическую кофе машину через Тинькофф, это был первый и последний заказ у них. Сначала все было вроде нормально, попросили установить мобильное приложение и зарегистрироваться через мобильный телефон, но проблемы начались еще на этапе заказа. Во время заказа нужно было выбрать каким образом я хочу получить свой заказ, там 4ре варианта, 2 из которых вообще не активны (подумал, что связано с тем, что я в Краснодаре). Осталось только самовывоз или доставка с пометкой от 499 рублей. Посмотрев, что пунктов самовывоза всего 2 на город миллионник решил заказать доставку, но не тут-то было. Оказалось, что по мнению магазина в Краснодаре всего 4 улицы и указать свой адрес вручную я не могу. Ладно выбирал самовывоз, происходит оплата и я вижу в приложении, что мой заказ можно забрать только на следующий день. Ну ладно, отпрашиваюсь с работы еду по пробкам в пункт выдачи заказов, захожу. В пункте выдачи 1 продавец, у которого слова видимо только за деньги поэтому он даже не здоровается в ответ на ваше приветствие, ну думаю мало ли у человека плохое настроение проблемы или еще что-то. Называю номер заказа и в ответ без объяснения причин слышу: «Звоните на горячую линию поддержки, я ничего не знаю, вы тут не единственный такой». Пытаюсь выяснить в чем проблема, на это уходит еще примерно 5 минут. Оказывается, такого товара нет в этом пункте выдачи, дальше звучит фраза: «Я всем говорю, что нужно заказывать товар приезжая ко мне в магазин, а не через сайт, а вы меня никто не слушаете. Если бы вы приехали и заказали бы тут, то я бы привез вам её из Ростова-на Дону на завтра, а так она будет ехать из Москвы и когда приедет неизвестно». Вы меня, конечно, извините, но, во-первых, я впервые был в этом магазине и в первый раз видел этого продавца, как я мог его ранее не слушать? А второй вопрос зачем мне интернет-магазин если заказ я должен сделать, проехав через весь город в офлайн магазине? Думаю, ну все, куда уже хуже, а нет… Пытаюсь у продавца выяснить номер горячей линии о которой он говорил, оказывается он его не знает и предлагает посмотреть на сайте. Уходя из магазина, спрашиваю по поводу стоимости доставки, чтоб потом второй раз не ехать. Оказалось, доставка по Краснодару от 1700 рублей без подъема на этаж при том, что такси от моего дома до магазина 400 рублей, а покупаю я кофемашину. Кроме того, ни на сайте, ни в приложении номера горячей линии нет. Есть форма заказа обратного звонка, от момента подачи заявки до звонка прошло 5 часов и есть телеграмм чат, в котором выяснил что заказ будет через 6 дней. В разговоре с оператором я выяснил что оказывается придет СМС уведомление о том, что заказ можно забрать и что система не может определять место расположения товара и поэтому поставила выдачу товара на следующий день после оплаты. То есть написать где-то ждите СМС уведомления не смогли. Во время получения уведомления о поступлении товара в пункт самовывоза я удивился еще больше, когда увидел, что оплаченный мною товар будет ждать меня там только 3 дня, 2 из которых рабочие дни. Еду опять в магазин по пробкам, опять «отличное» обслуживание и начинается навязывания дополнительных услуг в виде расширенной гарантии, на полученный сразу отказ продавец не оставляет надежд навязать дополнительную гарантию и начинает рассказывать, как купленный мной товар завтра сломается и мастер приедет и уедет так как запчастей на этот товар нет в наличии, а у них свой сервисный центр. Оказывается, год гарантии указанный в характеристиках к товару это просто текст так как при выдачи товара вы НЕ ПОЛУЧАЕТЕ фискальный чек, гарантийный талон или другие документы для обращения по гарантии, но получаете очень интересный документ который назван товарный чек, который занимает лист А4 на 1 позицию в котором нет Серийного номера устройства и 80% занято выдержками из ГК РФ и обязанностями покупателя о том, что покупатель обязан в любом случае принять товар и больше напоминает АКТ приема материальных ценностей. Продавец перед отдачей товара в присутствие покупателя не вскрывает коробку, не проверяет устройство, место для проверки товара не предоставили, согласно товарному чеку продавец, сам определяет, когда он передал товар покупателю и претензии принимаются только до передачи товара. Вы не монополисты на рынке и вы больше теряете своим отношением к клиентам. Чтоб не было пустой отписки представителя компании номер заказа 6433179. Также информация будет направлена представителям Тинькофф банка.
Dirizher
Ağustos 2024 •
5
Отличный магазин, вежливый персонал, очень приятное общение. Проконсультировали по электронному фортепиано, показали, дали попробовать. Ребята молодцы, не пытаются навязывать лишнего или более дорогого, подходят профессионально к своему делу. Приобрел у них Yamaha YDP-165, сразу не забирал, магазин организовал доставку и сборку, приехали в удобное время, инструмент после сборки полностью проверили. В восторге от этого магазина
Car service Authority
Haziran 2024 •
5
Это мой первый визит в этот автосервис. Откровенно все понравилось. Вежливый персонал, приехал к ним до открытия, мастер приёмщик пошёл на встречу и принял машину как только механик был готов, хотя по графику работы они ещё были закрыты. После разборки агрегата, до замены запчастей пригласили в цех показать состояние остальных деталей и дали рекомендации. Минусов я не увидел. Буду обращаться к ним ещё.
Notarius
Aralık 2023 •
5
Отлично. Приехал без записи, очень быстро приняли. Приятный коллектив и хорошая располагающая атмосфера.
GoodMi
Kasım 2023 •
5
Отличный магазин, всегда к ним прихожу, очень доброжелательная атмосфера и профессиональные продавцы, которые не навязывают не нужные траты и дают хорошие советы
Mfc № 2 My Documents Sevastopol
Ağustos 2023 •
5
Сотрудники приветливые, относятся с уважением и идут на встречу посетителям, обслуживают отлично и быстро. Консультируют и помогают всем посетителям.
Zolotoy Lev
Mayıs 2023 •
3
Ожидал большего, кухня на любителя. Взял бургеры с собой, совсем не вкусные. 3 звёзды только благодаря вкусному стейку. Если шеф повар прочитает этот отзыв, то рекомендую вам уберать то что не очень получается из меню.
Saygon
Mayıs 2023 •
5
Готовят отличный Фо-Бо.
Шиномонтаж
Mayıs 2023 •
5
Отличный шиномонтаж. В первый раз попал к ним пробив колесо в час ночи. Мастер все честно рассказал и показал. Во второй раз заказывал через них резину, сделали хорошую скидку на резине. При замене попросил посмотреть диски, один из них был немного ударен, ребята не стали навязывать дополнительные услуги и предложили собрать так, но я настоял на рихтовку. Отрихтовали диск хорошо и быстро (в моем присутствии). После сборки так же порекомендовали по моей просьбе не плохой развалсхождение. Езжу доволен, буду заезжать ещё.
Lavka fermera
Mayıs 2023 •
5
Магазин мне нравится, ассортимент нормальный, очень вкусные пельмени с индейкой и блины с мясом. Естественно что ходовой товар иногда разбирают потому что вкусно.