Не выходят на связь, пару раз покоримили завтраками, дают кучу контакнтов, свяжитеесь с этим, с тем, а эти сотрудники посылают обратно к тем же, я не пойму это транспортная компания или больница, объясняйте как есть и говорите правду, если в мире коронавирус это не обозначает, что можно игнорировать клиентов, сделайте сервис для отслеживания грузов, обновляйте там статус груза, если не можете, держать клиентов в курсе лично.