Mi-oneshop
Eylül 2022 •
1
Это не магазин с сервисом, а просто точка выдачи товара: 1. В середине апреля купили робот-пылесос Dreame D9 max; 2. В начале августа, через 3 месяца (!!!) нечастого использования, перестала осуществляться влажная уборка (эксплуатировали по инструкции ещё и с дистиллированной водой); 3. Обратились в магазин за консультацией: переустанавливали программы, меняли расположение зарядной, прочищали отверстие в резиновой заглушке – не помогло; 4. В конце августа отвезли в гарантийный сервис: вердикт на 6-ой день «Неисправен бак подачи воды. Отказ в гарантийном обслуживании»; 5. Обратился в магазин, т.к. в гарантийном талоне указано: гарантия не распространяется на «Шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры» (про бак нет упоминания, про насос/моторчик нет упоминания) и получил ОТКАЗ по причине (цитата) – «пылесборник и предполагает что это бак для воды и это не гарантийный случай". Продавцы и сервис сами определяют, что является и что не является гарантийным случаем – что как называется и имеется ввиду в документах, а не гарантийный талон. С таким подходом и серьезные неисправности могут приравнять к «не гарантийному случаю». Т.о. если рассматриваете покупку в магазине с (так называемым) гарантийным сервисом – лучше обратитесь в другое место.