Mi Service
Ekim 2019 •
1
Сказ о мастерах "диванного СЦ" В данный СЦ по гарантии от магазина mmi был отправлен фен - проблема лопнула и была выдавлена пружинкой кнопка переключения режимов работы фена. Кнопка размером с копейку. Следов удара или иных повреждений на фене нет.скорее такая кнопка раздавится чем лопнет. Мастер выдает диагноз:что данный дефект следствие механического воздействия и небрежной эксплуатации. Звоню мастеру,спрашиваю как диагностику проводили то,что пришли к такому выводу?!на что "вихляя пятой точкой" с трудом получаю ответ что мы определили, внимание!!! ВИЗУАЛЬНО,НА ГЛАЗ! Занавес... Что дальше говорить о СЦ после такого я не знаю. Разговор я конечно записал,но толку кроме как посмеяться нет. СЦ понимает что ради фена ценой в 2,7к ни кто не захочет тратить время,тем более подавать в суд или идти на независимую экспертизу,по этому пользуется любой лазейкой.
Mmi
Ekim 2019 •
1
Длиннопост. Один давольный клиент,в среднем, приводит 3х человек. Не давольный в свою очередь уводит 10 потенциальных. Раньше хорошо относился к данному магазину,но зря... Приобрели фен xiaomi,служил он верой и правдой 2 месяца,все было отлично.Фен ни роняли,механического воздействия не было,бережное хранение и использование.(конечно это хрен кому докажешь сейчас) Как вдруг лопается кнопка переключения режима работы фена,причем лопается изнутри и выдавливается на ружу пружиной.Отдаем по гарантии,кстати что гарантия на фен 3 месяца узнаем только со слов продавца,ни где не указана.Хрен с ним,сдали фен,его отправляют в сервисный центр.на 8 день звонок из магазина возвещает что мол у вас не гарантийный случай,ввиду того что поломка произошла из-за механического воздействия. Еду забирать фен. Попутно узнаю что кнопки на замену даже за деньги в сервисном центре просто нет. (Что в дальнейшем наводит на мысль почему не гарантийный случай-чинить то нечем) звоню в сервисный центр спрашиваю как проводилась диагностика,как вы определили что фен подвергся механическому воздействию,ведь следов каких либо ударов нет?!кнопка с копейку размером сломана по краю со стороны пазов удерживающих ее в корпусе. Это ж как надо сойтись звёздам чтобы малюсенькая пластиковая кнопка сломалась,а не была раздавлена прежде?! От мастера получаю "прекрасный" ответ: - "ни как,мы определили на глаз". Ради смеха даже записываю весь разговор. Наглости просто нет предела. Магазин в свою очередь разводит руками,понимая что ради 2.5к обращаться в независимую экспертизу или суд ни кто не пойдет. Как итог: в магазин больше не ногой, поддержка клиентов на нуле,мутная гарантия которая ни где не указана. всех кого ранее отправлял к вам,да и вообще всех буду настойчиво отговаривать от посещения вашего магазина.
Al Capone
Mayıs 2018 •
5
Всё очень вкусное!
Sushi Jazz
Mart 2018 •
1
Ужасный сервис!Доставку назначили ВНИМАНИЕ, через 3,5 часа!!!С учетом праздника, сделали скидку из-за аврала!через 3,5 часа позвонили уточнить где курьер, на что получили ответ что в течении 10 минут будет у вас.Прождав 4 часа с момента заказа, позвонили оператору, на что оператор ничего сказать не смог, и попросил 5 минут времени чтобы уточнить у курьера его местоположение. Прождав еще пол часа позвонили оператору сами, решили отменить заказ, оператор не внятно начал просить не отменять заказ ссылаясь на какие то проблемы у курьера,мол выехал другой курьер и скоро вам все доставят!Заказ все таки отменили,НО через 10 минут звонит этот самый курьер и спрашивает - "я подъезжаю к вам на район, как мне лучше проехать"....Ребята это не смешно,ВЫ испортили праздник и потеряли постоянных клиетов. При желании администрации могу выложить записи телефонных разговоров с вашими операторами.