Alfa-Centr Zdorovya
Aralık 2021 •
3
Обращался в клинику с ребенком всего 2 раза (октябрь-ноябрь 2021) по ДМС. Сразу хочу отметить, что к медицинскому персоналу никаких претензий нет. Но оба раза со стороны клиники сплошные проблемы и негатив. Первый раз - сделали ребенку флюорограмму, после чего местные диванные эксперты потребовали немедленной оплаты утверждая, что данная услуга не входит в перечень услуг по ДМС. Оплачивать не стали и как впоследтвии оказалось не зря, т.к. услуга очень даже входит в программу ДМС (оплата со стороны страховой произведена). В день повторного обращения - опять со стороны клиники последовали требования по немедленной оплате, т.к. теперь уже стоимость консультации врача не входит в перечень оказываемых по ДМС... Хорошо, чтобы не тратить время и не портить себе настроение оплату произвели, с единственным условием - направить документы в страховую компанию для принятия решения по возмещению оплаты. Как оказалось зря доверились, т.к. документы в страховую никто не направил (зачем? оплата же произведена). На 03.12.2021 все сроки вышли и теперь клиника ничего направить не может или принципиально не хочет. Считаю действия сотрудников клиники как минимум непорядочными. Отдельную песню хочется спеть про некомпетентность сотрудников Вашего отдела по работе с клиентами из-за которых собственно и составлен данный отзыв. Сегодня (03.12.2021) мне звонила, как я понял руководитель, данного отдела, которая даже не принесла элементарных извинений по факту сложившейся ситуации. При этом, она начала рассказывать про то, чтобы я сам направлял свои документы в страховую и про официальный отказ страховой компании (в оплате), полученный сегодня (03.12.2021) по телефону... Дальше думаю продолжать нет смысла, слово к делу не пришьешь. Надеюсь, что когда-нибудь Вы поймёте - некомпетентность и чрезмерная жадность это плохо. Желаю Вам процветания в наше непростое время. И да - дело не в деньгах, а в отношении.