Pavlova
Eylül 2024 •
5
Очень необычные десерты! Большой выбор:)) Вкусно. Порадовало наличие дрип пакетов с кофе
Mosdesserts
Eylül 2024 •
5
Очень вкусные десерты! Много раз проходила мимо, а сегодня попробовала и осталась в восторге. Брала трайфл - 10/10 - шоколада много, крем вкусный
Furakoland
Temmuz 2024 •
5
Потрясающий опыт, место отличное! Отличный сервис, предоставляют все необходимые для купания вещи - халат, тапочки, полотенце, крема, шампуни. Так же красивая и уютная зона отдыха с печеньками..) все очень стильно и красиво. Сотрудники очень вежливые и улыбчивые. Ещё и вид потрясающий оттуда! Спасибо! Единственный минус - насекомые, которые слетаются возле фонарей
ДНК кофе
Temmuz 2024 •
4
Девушки работницы очень положительные и внимательные. Минус балл за громкую музыку)
Crystal
Temmuz 2024 •
4
Очень вкусно! Сотрудники не всегда внимательны к посетителям
Green Hill
Temmuz 2024 •
5
Место замечательное! Стильно, очень вкусная еда и хорошие сотрудники! Спасибо
Leto
Temmuz 2024 •
1
Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным впечатлением от заказа поездки в г. Лермонтове у работника Элины. Мы пришли заказывать поездку, в начале общения сотруднице позвонила подруга и она в течение 10 минут смеялась разговаривая, перед выжидающими клиентами. Заказали поздку и за несколько дней до поездки я уточнила о времени, мне на это пришло голосовое сообщение о том, что водитель свяжется накануне вечером. 16 июля полдевятого вечером звонка нет, клиент сам видимо должен писать и уточнять - а состоится ли вообще поездка, помнят ли о нем, спрашивать во сколько утром поездка. О своем негативном впечатлении я написала сразу же, ведь поездка планировалась для двух пожилых людей и ждать звонок в час ночи они не будут. На мой комментарий о том, что о такой ранней поездке следует сообщать заранее, мне объясняют что водитель занят итп, а как меня это должно волновать? А у меня два пенсионера переживают и ждут, это вас волнует? В хорошей организации такие вопросы не возникают. Еще раз, почему клиент сам должен писать и уточнять детали, чья эта работа? Проще заказать у частника тур, чем обращаться к таким специалистам. Сотрудница Элина общается только голосовыми сообщениями, не понимая, что у нас с ней не дружеский диалог, а формальный, неуважение к клиентам. Когда я обращаю внимание на эти минусы, мне пишут, что я не имею право строить взрослого человека и разговаривать в “таком тоне’. О каком тоне речь, если я пишу текстом, не оскорбляя эту сотрудницу, а лишь высказываю свое недовольство в дочтаточно уважительной форме? А какое значение имеет возраст и почему сотрудница считает нормальным переходить на личности? Я плачу за услугу и единственное, что я хочу - это чтобы была хорошая организация и профессиональное общение - вылет по двум пунктам сразу. Прошу руководство ответить мне на это сообщение. Прикрепляю файлы, где наглядно видно, что общение с моей стороны в рамках формата и комментарии относятся не к личности Элины, которую они задели, а к ее уровню профессионализма.
Oblako
Nisan 2024 •
5
Бытрое оказание услуг и вежливле отношение к посетителям. Спасибо сотруднице Вике