Руки ВВерх!
Kasım 2024 •
2
Были на концерте 16.11.2024г. Нигде нет информации, что по окончанию концерта места за столом надо освободить к определенному времени! К нам подошла администрация и попросила освободить стол через 15мин! У всех сидящих было удивление, тк сделаны заказы, а тут выставляют за дверь! Люди пришли и оплатили билеты именно за стол. Про бронирование после окончания концерта никто не в курсе. Администрация могла в моменте уладить конфликт, например предложить людям(пришедшим по брони) другой стол и прочие варианты. Неграмотное администрирование. Никакой клиентоориентированности у администрации данного заведения нет!
Venus
Ocak 2021 •
1
Отвратительное отношение к покупателям. Приобретали плинтус, в выходной день(24/01/2021) на отдел с напольными покрытиями 1 продавец! Сами выбрали, посчитали самостоятельно нужное количество, купили. Не подошёл цвет, решили сделать возврат в этот же день. На кассе отправили на стойку сервисного обслуживания, там девушка указала на заявление, которое нужно заполнить самостоятельно. Заполнили и встали в очередь на эту же стойку сервисного обслуживания. По очереди были вторыми! Выстояли 35мин! После чего девушка сообщила, что надо сначала подойти в отдел где приобретали и там сдать товар, а потом уже подойти снова к ним! Пошли к отделу, продавец пояснил, что сначала работает с покупателями и потом будет оформлять возврат. Прождали снова полчаса! Плюнули и уехали, тк терпения уже не хватило! Почему-то в магазинах Мега и Леруа возврат товара занимает не более 10мин и никаких хождений клиента по всему магазину нет!