CDEK
Mart 2024 •
1
Ситуация: заказал доставку до двери с примеркой (обувь). Курьер принёс посылку и поспешил уходить. На моё: "Подождите. У меня есть 10-15 минут на примерку и, в случае, если товар не подойдёт, возврат." Мне сказали: "Да, у вас здесь указана примерка. Примерить можете, но я не имею права забрать у вас эту посылку назад." Я говорю: "И что теперь делать?". Ответ: "Разбирайтесь с отправителем. Вы такой не первый." Далее начальство пункта выдачи СДЭК мне сказало : "Курьер мог указать, что получатель отказывается от товара и забрать назад. Не знаем, почему он так не поступил." И я не знаю, почему теперь я должен отправлять за 1100 посылку назад. Пользуюсь СДЭКом первый и , видимо, последний раз.
Maxmobiles.ru
Mart 2024 •
1
Постараюсь изложить свою позицию максимально конструктивно. Знакомство с максмобайлс произошло в 2017м году, когда приобрёл у них свой первый "SE". Спустя несколько месяцев, во время эксплуатации, я обнаружил, что во время записи диктофона и последующего воспроизведения, вначале записи идёт характерный треск (каждую запись). Пробовал перезагружать (естественно), а также обновлять версию ОС - результата 0. С эти вопросом я не стал к ним обращаться, т.к. посчитал, что проблема не достаточно весомая (но это мы учтём в будущем). Спустя два года я купил у них iPhone 8 Plus, аккумулятор у которого сдох через полтора года обычной эксплуатации, который поменял у них же (очень удобно). Затем я купил у них iPad 8 (2020), и спустя +-полгода обнаружил, что время от времени, при активации камеры происходит сбой и камера не может сфокусироваться - фокус ежесекундно перескакивает с дальней на ближнюю дистанцию (простите, если непонятно описал). Помогает перезагрузка. Далее, сам не знаю, что сподвигло - приобрёл снова у них iPhone 12. Спустя несколько месяцев обратил внимание, что внутри фронтальной камеры пыль. На качество съёмки это не влияло, но, как мне кажется, это вопрос времени. Состоялся разговор, в котором мне сказали примерно следующее: "Случай не гарантийный. Можно пробовать отправить в ремонт, но, исходя из нашего опыта, придёт отказ. У нас вы сможете поменять камеру за такую-то сумму." На что я задал вопрос: "Пыль в камере это не гарантийный случай? Не кажется ли вам, что пыль в камере - это самый что ни на есть гарантийный случай?" , ответ: "Если хотите, можете отправить. Мы просто предупреждаем." Отправлять не стал. Ради интереса спросил: "Хорошо, если я куплю телефон, а через неделю он перестанет работать, есть вариант обмена его на новый?" Ответили: "Нет, такого варианта нет. Можно будет отправить по гарантии". Но всё дело в том, что я отдаю 110к за новый телефон и мне не нужен за такие же деньги, ремонт заведомо бракованного телефона. И работники, судя по всему, не видят в этом разницы. В общем, судя по всему, ВСЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ОФИЦИАЛЬНОГО APPLE на этом заканчиваются. Что хотелось бы отметить: куплено 4 девайса и каждый с каким-то дефектом, пусть и не значительным. Но что я понял для себя и хотел бы донести до других: в случае покупки заведомо бракованного, в той или иной степени, девайса - ни о какой замене речи идти не будет. Будет предложен ремонт, вероятно, за который придётся ещё и заплатить. Брать в максмобайлс больше не стану и, при возможности, отговариваю других. Надеюсь, кому-то отзыв поможет в будущем.
MagBook
Eylül 2022 •
1
На лаптоп попал чай🤷🏼‍♂️Вследствие чего несколько кнопок перестали функционировать. Но на работу лаптопа это не влияло, поэтому в таком режиме работал еще около года, но потом решился всё-таки восстановить работу этих кнопок. Понеслась… Обратился в этот сервис, говорят: «Щас всё проверим, заменим. Клавиатуру поменять, только и делов! Но сначала мы узнаем по своим каналам, есть ли у нас подобная клавиатура». Через два дня звонят : «Готово». Прихожу принимать работу - клаву установили криво, часть кнопок больше выпирает из корпуса, часть запавшая , а несколько кнопок вовсе не отвечают на нажатия. Спрашиваю, мол, что за сюр ? Отвечают : «Щас переделаем». Звонят через день : «Забирайте». Прихожу - клавиши сумели сделать в один уровень, но по-прежнему пара кнопок отвечает на нажатия плохо (клавиши space и enter отвечают, только если нажать ровно по центру, а если чуть сбоку , то уже нет) + перестал работать wi-fi. Спрашиваю: почему перестал работать wi-fi? Ответ: «Ну ноут же был залит». Говорю: Это пранк? Вы стендаперы? У меня не работала пара кнопок , после вашего ремонта у меня не работает большее количество кнопок + криво установленная клавиатура + перестал работать wi-fi. После длительного диалога ноутбук снова забрали. Звонят через пару дней, мол, теперь уж точно все сделали. Прихожу снова: пара кнопок также плохо отвечают на нажатия, но wi-fi восстановли (типа бесплатно, хотя после их же вмешательства он и перестал работать). На вопрос о том, посему клавиши всё также плохо отвечают на нажатия, говорят: «Ну, а что вы хотели, клавиатура же не родная она не будет рабоать как раньше». Дальше диалог: -Стопэ, вы мне говорили другое, перед тем, как приняли устройство в ремонт. А щас даже с 3го раза не можете сделать нормально. -Вероятно, мастер ПО ЗАПАРКЕ не доглядел. -Серьезно? Вы считаете этот аргумент достойным? Так давайте вашему мастеру больше выходных, если он запаривается и это влияет на качество работы. Вы позвонили мне после бесплатной диагностики и поставили перед фактом, что сменили клавиатуру , без моего на то согласия. А щас говорите, что клавиатура не будет работать как раньше. Не кажется ли вам, что нужно спрашивать «согласие» владельца перед такими операциями, учитывая, что результат может быть еще хуже? Реакция: один жмет плечами, другой пытается опрадываться всё тем же «ну он же был залит». Дальше не стал тратить время, говорю: «Давайте его сюда. Есть какая-то гарантия на вашу работу?» Дальше диалог: -Какая гарантия? Он же был залит. -Приколисты, а если он перестанет после вашего ремонта рабоать через месяц? -Ну, он же был залит… Дальше я просто забрал лаптоп и был таков. Спустя 2-3 месяца половину клавиатуры парализовало, а потом перестал работать и тачпад. За спектакль «Толстый и худой IT-шник» заплатил 5к. Но лучше бы сходил в Луначарский.