Абсолют, сервисный центр по ремонту бытовой техники
Nisan 2023 •
1
Ужасная организация никогда не связывайтесь с ней . Написано официальный сервисный центр с кучей филиалов и судя по всему нормальным рекламным бюджетом, по факту диспетчерская по заказу частных мастеров в которой никто ни за что не отвечает. Загорелась ошибка на холодильнике bosh и компрессор начал работать без остановок. Заказал мастера, мастер Акентеев(возможна ошибка, в квитанции написано неразборчиво) приехал, сбросил ошибку (взял за это 1500), сказал что полетел датчик терморегулятора, при этом дескать оригинальный датчик ждать долго и дорого (1 мес ожидания и 4000р), но можно оперативно поставить аналог за 2500+ 2500 работа +500 транспортные, итого 7000 вместе с диагностикой и сбросом ошибки. Я согласился на данные условия. А дальше все пошло не так. Приехал он с датчиком, установил его. С утра в холодильнике все было покрыто льдом. Я ему об этом сообщил. На следующий день поздно вечером он приехал( все это время холодильником я пользоваться не мог) и поставил старый датчик обратно. На вопрос что с гарантийными обязательствами промычал что то невнятное. Выяснять с ним отношения на месте я не стал, думая что с утра позвоню в офис и задам все вопросы. Упаковка от нового датчика и сам он остались у меня, и я был очень удивлен когда вбив в Гугл модель датчика узнал что стоит он 300р (а не 2500) и в принципе не подходит на мой холодильник (другое сопротивление). С утра я позвонил в фирму и рассказал о своей проблеме. Они сказали что проблему поняли и мне перезвонит руководство. Я ждал 2 дня. Не дождавшись звонка позвонил повторно, и мне объяснили что они просто диспетчерская и все вопросы мне надо задавать напрямую мастеру который является самозанятым. Я связался с мастером. В длинном разговоре, он рассказал мне как его грабит фирма забирая 60% выручки и предложил вернуть мне 2000р. Я уж было решил согласиться и забыть об этой конторе, но он изменил показания и сказал что подумает и перезвонит мне в течении дня. (При этом выяснилось что он вообще не уверен что причина глюка холодильника сломанный датчик). В 6 вечера не дождавшись звонка я опять позвонил ему, он сказал что все взвесил и ничего возвращать мне не собирается, и вообще я должен радоваться что с меня взяли 7000, а не 20000. Я набрал диспетчера, сказал что диалог с мастером у меня не клеится и спросил у него , есть у ли у них какая то гарантия и ведется ли претензионная работа (ведь от мастера я узнал что львиная доля выручки остается у них), он ответил что ничего такого они не делают, вся эта история ему совершенно не интересна, а все деньги мастер оставляет себе поэтому они умывают руки. Я опять набрал мастера и спросил зачем он меня обманывает, на что он сказал мне, что я человек который не умеет слушать, после чего я в некультурной форме объяснил ему свое отношение к ситуации и ему лично ). Вот теперь сижу жду когда на холодильнике опять загорится ошибка и думаю как найти мастера который сможет правильно определить проблему и устранить ее. Ведь красивый фасад и куча положительных отзывов ничего не гарантируют как показала практика….