Avrora
Aralık 2023 •
3
Прекрасное место с шикарными видами, шале уютное, обеспечено всем необходимым для проживания, отдыхали здесь второй раз и в этот раз наше впечатление о базе было испорчено. Сотрудники администрации изначально показались не сильно приветливыми и вежливыми, но мы не придали этому особого значения, мы получили ключ и заселились в свой домик, прогулялись по территории, вернулись в домик и решили приготовить ужин, но, увы, начиная с 21 часа начал выключаться свет. В 22 часа света уже окончательно не было, мы попробовали дозвониться до администрации, телефон был не доступен. Мы провели этот вечер в романтической обстановке и легли спать, проснулись в 5:55 от того, что загорелся свет, спустя 8 часов он появился. На следующий день мы обратились в администрацию с вопросом не повторится ли такая же история и сегодня, на что нам ответили «нет, сегодня такого не будет», никаких извинений и тем более уж компенсации за подпорченный вечер не последовало. Ни капли удивления у нас не возникло, когда снова вечером у нас в 21:00 выключился свет, понимая, что второй вечер без нормального ужина нас не устраивает, мы сразу начали звонить в администрацию, при первом разговоре сотрудница администрации была удивлена и сказала нам «ждите, сейчас свет включат» и положила трубку, мы перезванивали каждые 10 минут и нас кормили обещаниями, что вот-вот и свет будет, неполадки на линии, вызван электрик, а также на базе находится директор и решает вопрос (который кстати после 22 должен был отвечать на телефон, но кроме гудков мы ничего не услышали). Почти сразу мы отправились на поиски директора, около генератора встретили мужчину, который как раз его включал и мы наконец-то добились света. В том числе мы просили администрацию хотя бы в качестве компенсации обеспечить нас хотя бы дровами, чтобы было тепло и светло, но нам сказали, что все платно. Мы все прекрасно понимаем, но, если ваша база не готова принимать столько гостей, чтобы обеспечивать их комфортными условиями, стоит сначала заняться её качественным обустройством, в том числе и обученным и специализированным персоналом, которой в случае затруднений и не оказания услуг со стороны базы будет предлагать выход из ситуации и компенсацию, такие ответы как «никто вам ничего не вернет», «после 22 часов обращайтесь к охраннику», «что вы несете ерунду» далеко не адекватный уровень общения с клиентами, руководству следует обратить внимание на свой персонал, который еще по какой-то неизвестной причине уже в 21:50 отсутствует на своем рабочем месте (фото добавлю). Так же, если вы решите посетить ресторан, будьте готовы, что время ожидания составит 1,5 часа, учитывая, что в зале было занято 3 столика, а доставка до домика будет платной 😂