Studia Koloristiki
Ocak 2024 •
1
Записались на короткую и длинную стрижку. Я предупредила по телефону,что у мамы короткие волосы и нужно сделать коррекцию от предыдущего парикмахера. Записали нас к мастеру. Хорошо, пришли. Оказывается, мастер не стрижет короткие волосы. И сказали нам об этом в таком тоне, что извините. Причем, выступать начал не только мастер, но и дама, которая делала маникюр. Извините, я не к ней пришла. Уважаемый персонал, вы работате с людьми , которые не знают ваших тонкостей, мы на это не учились. Научитесь банально извиняться за свои косяки, а не давить на клиента, что наверное, у него с головой и памятью не очень. Тем более, при записи вы обязаны информировать об ограничениях, если мастер у вас не широкого профиля. По итогу я отказала стричься в этом заведении, поскольку сложилось впечатление, что я попала не в сферу услуг, а на базар. Какое может быть обслуживание,если из тебя на входе уже пытаются сделать ненормальным. Спасибо, не надо. PS: ответ бизнесу. Важно не что вы говорите,а как. Отказать можно вежливо, а не по хабальски. Увы, ваш ответ только ещё раз подчеркнул ваше лицо, как компании.)