London Inn
Şubat 2024
1
Как постоянный клиент, считаю уместным обратить внимание руководства на следующие моменты. Если клиент по объективным причинам отменяет запись, особенно день в день, то уместно установить и не возвращать предоплату, либо неустойку, как угодно, для того, чтобы впоследствии не возникало никаких «обид», и не терпеть неприемлемое отношение к себе, а именно: клиент не должен, придя к назначенному времени, ждать своей записи 20 минут, в тот момент, когда мастер, не торопясь, ведет «задушевные» беседы с предыдущим клиентом. Чтобы не было такого: «ты до этого запись отменил, а теперь подождешь». И,возможно, поэтому работа была выполнена некачественно. Лучше заплатить неустойку, чем впоследствии еще и наблюдать, как art director салона транслирует в соцсетях свои личные обиды. Желаем здраво воспринимать пожелания клиентов и выстраивать с ними адекватные отношения : «мастер-клиент», «услуга-оплата».