Studio of Elena Bulanova
Kasım 2024 •
5
Спасибо большое Елене за детальную консультацию и исправление плохой работы другого мастера, после первой же процедуры результат оказался более чем заметен, честно говоря даже не ожидала, что в такие хорошие руки попаду. Уже очень хочется увидеть итоговый результат ☺️
Technopark
Nisan 2024 •
1
Честно говоря, очень разочарована. Год назад приходила в магазин и так была приятно удивлена уровню сервиса и клиентоориентированности персонала. Что я вижу сейчас, это небо и земля… В этом году делала 2 доставки, по отопительному прибору и тренажеру. Первая доставка была зимой, как раз в разгар холодов, нужен был конвектор, слелала заказ, оплатила курьера и тут понеслось…Сначала курьер позвонил и сказал, что к нужному времени приехать не сможет, ок, решила подождать, когда все временные сроки прошли, поехала по своим делам, потому что реально невозможно сидеть и ждать доставку целый день. Через час звонит курьер и говорит, что в течении часа он приедет, специально засекла время, час не прошел, курьер приезжает раньше и с претензией звонит мне, почему я его не жду. Через пробки, в час пик, еду домой, подьезжаю к дому, курьер звонит и опять в хамской форме говорит, что он уехал, пишитие письма))) Думаю ладно, приму доставку на следующий день. На следующий день мне звонит сотрудник магазина (Технопарк Метрополис-там где делала заказ) и говорит, что курьер приедет ко мне в ближайшее время. Жду весь день, курьера нет. Предупреждения о том, что он не приедет, звонков, смс нет. На следующий день мне уже никто не звонил, пришла смс, что доставка будет, могу я или нет, никто не интересуется. Доставки снова не случилось. Вечером уже съездила до магазина сама и молча отменила заказ, сотрудники магазина сослалились на какие-то там проблемы в логистике))) Серьезно?)) Тогда предупреждайте хотя бы об этом сразу, чтобы не тратить чужое время. Я вносила полную предоплату+за работу курьера, деньги вернули, хоть на этом спасибо. 2 история. Весной я пришла в тот же магазин, так как он самый ближайших к дому, чтобы сделать заказ на тренажер, понадеялась, что может со временем сервис улучшился, но и тут мои надежды не оправдались. В наличии тренажера не оказалось, оформила доставку в этот магазин. Слава богу в этот раз ничего не платила, ждала когда тренажер доедет до магазина и я его заберу после оплаты. Прошло 4 дня, оповещения о доставке так и нет, снова зашла в магазин, меня уверили, что все окей, ждите к концу недели. Ок. Прошло ровно 8 дней и мой заказ без каких-либо предупреждений отменили. Тренажер идет 8 дней по Москве, реально?)) Не знаю, что у них там происходит с доставкой и знать уже не хочу. Ни извинений за время ожидания, ни оповещений о том, что доставки не будет мне не пришло. Если бы сегодня не зашла в приложение так бы и ждала непонятно чего. Не советую никому делать доставку в магазине Технопарк Метрополис(хочется верить, что это только там такой хаус, хотя вполне вероятно, что и по всей сети). Я еще бы поняла, если бы магазин был среднего ценового сегмента, но тут замашки конечно королевские, а сервис на отвали. Зашла в другой техномагазин в том же торговом центре и уже заказала тренажер, который без вопросов привезут сегодня, да, он не так раскручен, но зато они клиентоориентированы и не дают ложных гарантий и обещаний.
Respublica
Şubat 2024 •
1
Сделала резерв на новый набор Лего , после 15 часов ждала сообщение, как было указано в смс о том что товар можно забирать. В 17.00 мне начали звонить , как я поняла , из магазина , но у меня стоит защита , только от записанных контактов( при этом уточню смс так и не приходило ) буквально через 15-20 минут мне приходит ответ , что бронь снята и товар куплен 🤦🏽‍♀️ Зачем вы вообще предлагаете бронь , если все так некорректно работает. Развернулась на пол пути в магазин уже , спасибо за сервис и клиентоориентированность! Товар собиралась брать в подарок. Теперь придется объяснять почему его не будет.