сквер Семейный
Eylül 2023 •
5
Хорошее место
RDM-Import
Ağustos 2020 •
4
Поделюсь опытом приобретения автомобиля в РДМ-Импорт. Сразу выражу благодарность специалистам, Александру и Степану, которые обслуживали нашу покупку. Александр сделал все, что было в его силах для того, чтобы мы смогли осуществить мечту и купить жене автомобиль (красненький). Показал автомобили, которые были в наличии. Когда в салоне не оказалось нужного нам, он ненавязчиво обаял нас). Не дал уйти, и обзвонил всех владельцев подходящих автомобилей, кого мог. Нашел автомобиль подходящий нам по вкусу и возможностям. Уговорил владельца приехать. В общем сделал все, чтобы мы не ушли из салона без покупки. Степан же, очень подробно объяснил нам условия кредита, подобрал самый удачный из возможных вариантов. В целом работу данных двух сотрудников можно оценить как – превосходно! При этом отмечу хорошую, приятную речь. Ненавязчивые манеры и искреннее желание помочь. Не знаю, что делает руководство для мотивации сотрудников, но делает это хорошо! Очень хорошо придумано в салоне фотографировать нового владельца на фоне его приобретенного автомобиля. А видео, где новый владелец бьет в гонг, все хлопают- это лучшая идея, что я встречал. В целом от посещения салона остались самые приятные впечатления, и желание приобретать автомобили только у них. Профессионализм сотрудников оставил самые благоприятные впечатления. Не обошлось конечно и без ложки дегтя в этой замечательной бочке мёда. Первое: мы заранее на сайте салона присмотрели два понравившихся нам автомобиля. Позвонили и спросили: можем ли подъехать к такому-то часу посмотреть на них. Нам ответили: да, приезжайте. По приезду же оказалось, что данных автомобилей в салоне нет. Один уже продан (почему не исправили информацию на сайте?), другой же где-то в разъездах и приехать на просмотр не может. Это конечно же оставило негативное впечатление, которое помогло исправить только дальнейшее поведение сотрудников салона. Второе: когда нам объясняли правила салона, озвучили такую информацию: если вы покупаете автомобиль в салоне, то платите нам за услуги одну сумму, а если приводите свою машину, то мы проверим ее тех. часть и поможем оформить покупку, но возьмем бо́льшую сумму. И вот в результате того, что в салоне автомобиля не оказалось (хотя было обещан осмотр) и салон сам нашел нам автомобиль, т.е. с нашей точки зрения не мы привели автомобиль, а он был приобретён в салоне, с нас все равно взяли бо́льшую сумму. Да, в договоре (как мы потом посмотрели) указано, что в случае приобретения стороннего автомобиля (не автомобиля салона) выплачивается бо́льшее вознаграждение. Так что юридически все верно. Но осадок остался. Мы приехали в 12.30, в результате прождали до 16.30 пока приедет автомобиль, который Александр нашел по объявлениям, потому что, указанных на сайте салона машин, не было на самом деле в наличии. И мы же в результате за это заплатили бо́льшую сумму. И последнее. Если возможно, просил бы пересмотреть организацию внутреннего помещения салона. Дело в том, что мы провели в помещении 6,5 часов (с 12.30 до 19.00), и за это время прилично устали. От чего? От постоянного шума. Громко говорит телевизор, играет музыка, постоянно говорит много сотрудников, клиенты, многие с маленькими детьми. Этот, постоянно шумящий фон, к концу дня он просто стал давить на голову. Было бы замечательно организовать более тихую обстановку. Поставить экран между пространством для отдыха, где работает телевизор (или организовать там колонки так, что бы звук не распространялся далеко). Ставить более тихую, спокойную музыку. Продумать другие меры. Тем не менее, посещение салона оставило в целом самые положительные эмоции. И это благодаря отличной работе сотрудников, которые нас обслуживали.