Самый замечательный сервис для репетиторов! Был...
Условия взаимодействия с сервисом ухудшались с каждым годом. В этом году, судя по всему, уже край. Итак, по порядку:
1)Выдача ученикам нескольких репетиторов (вероятно, конверсия страдала, и в итоге решили нас сталкивать в конкурентной борьбе, чтобы меньше заявок прогорало. Хотя на тот момент лично у меня была 100% конверсия — я обрабатывал все заявки в реальных учеников… Ладно, можно их понять, терпимо).
2)Самые невыгодные условия для репетиторов с точки зрения дохода, причём комиссия ПОЖИЗНЕННАЯ. Утрируя: если вы взяли первоклассника, и он будет учиться с вами до второго курса магистратуры, то все 17 лет вы будете отдавать пятую часть агрегатору.
ВНИМАНИЕ: родители учеников, если вы думаете, что это беда только репетиторов, то нет. Естественно, репетиторы, в ответ на ввод конской комиссии, пытаются повысить стоимость услуг, чтобы перекрыть падение доходов. Проиграли от этого и мы, и вы. (Терпимо? Ну, я начал искать альтернативы.)
Но есть и хорошие новости! Теперь можно всегда найти профиль заинтересовавшего вас репетитора не на сайте, а, например, в соцсетях и заниматься с ним дешевле, не платя комиссию.
3)Отчётность. Да они ввели это без уведомления, и да, это ужасно. Пример: допустим, вы ошиблись и поставили в графу «дата следующего созвона» текущую дату созвона — это буквально похороны вашего рейтинга. Рейтинг станет равен нулю (у меня он слетел с 6000+), если вы отправите отчёт в реальную дату созвона, поскольку система посчитает, что вы очень долго не отправляли отчёт.
4)Хорошо, произошла ошибка. Наверное, вы сможете связаться с поддержкой, и она поможет во всём разобраться и всё решить? Нет. Вам будут высылать статьи из FAQ, и... всё. В этом, собственно, и заключается вся работа ПОДДЕРЖКИ.
Наверное, я бы спокойно забил на этот сервис и удалил аккаунт и само приложение, но обидно. Там ведь все отзывы на 5 звёзд из 5 за много лет, и их приличное количество. Очень жалко это терять.
Возможно, что-то изменится… Я не исключаю, что отредактирую или удалю отзыв, но если вы видите его тут больше недели, значит, я всё-таки попросил удалить свой аккаунт и принял решение больше с ними не работать. И вам не советую. Нарабатывайте базу в других приложениях - там, где вас будут уважать.
P.S. Отвечу на ответ: почему сейчас вы выполнили ровно то, о чем я просил поддержку, а тогда просто 3 раза отослали меня к статьям на сайте без этого объяснения? Почему это не могла сделать оператор? Просто изучите как это делают нормальные помощники и увольте вашу/вашего в чате. У Т-банка бот, и тот решает вопросы. Бот, Карл!
Даже после вашего объяснения. Которого я не мог добиться от вас в момент расхода - Я оставил 3 отчета о клиенте в течение первых 4 дней, почему вы игнорируете этот факт? Считаете ли вы нормальным за один этот «проступок» (хотя я не вижу ни сообщений на почте, ни пропущенных звонков от вас) уничтожать рейтинг в 0? По мне так это тотальное унижение специалиста и рубите с плеча вы не просто так. Вы считаете что нас у вас с избытком и вымещаете на нас. Это два.
Более того, вы не ответили на суть отзыва: я утверждаю, что у вас изобилие мастеров и недостаток заявок, что привело к такой грязи в отношении репетиторов. Именно этим вы начали обосновывать задирание комиссии(Обещали вкладывать эти деньги в рекламу. Почему не стало больше учеников?). Именно по этой причине вы считаете возможным для себя за 1 «проступок» перечеркнуть все и убить рейтинг в ноль, что улететь как непропорционально. Именно по причине изобилия репетиторов у вас вы даже не даете ни одной возможности это обжаловать. Еще раз, обратите внимание: я получил разъяснение по ситуации не при звонках в поддержку, ни при общении в чате, а как ответ, в качестве того, какой, видите ли, Я плохой. Здесь, на отзывах в Яндексе и намного позже того, когда это надо было. Именно чванство и высокомерие к нам и привело к этому результату - вам репетиторы тут пишут валом, о том, что отношение к нам стало свинское. А вам все божья роса. Это три.
Друзья, коллеги, репетиторы - ищите другой источник заявок. Учитесь на моей ошибке. Не работайте с этой богадельней.
Дорогие родители учеников - не занимайтесь через этот сайт. Не поддерживайте происходящее. Находите на сайте специалиста, но связывайтесь с ним напрямую через социальные сети.
Millennium
Kasım 2024 •
5
Ребята красавцы, уютно, комфортно, хороший звук, звукорежиссер знает, что делает🫡
Маркет
Ağustos 2024 •
5
Зашел ночью за сыром и хлебом - очень хорошее обслуживание, классный персонал!
Отличное место - уютно и стригут хорошо
Люстра - огонь)
Imperia Pizza
Ağustos 2023 •
2
Довезли пиццу очень криво, пару раз уронили точно
Miltex
Mayıs 2023 •
5
Приезжали с мамой посмотреть ткани для футболок и шорт, столкнулись с тем, что не могли определиться с цветом - позвали персонал. Нас выслушали, поняли, что мы хотим и сделали несколько прекрасных предложений, сильно облегчив муки выбора! Мама удивлена, что в магазине столь широкий выбор и отзывчивый персонал, а она раньше не знала про это место
Shopping mall
Şubat 2021 •
3
Магазин Лидер
1)Отсутствует возможность возврата товара без чека, даже на испорченный товар с их наклейкой, это может показаться смешным, но как факт, у них нет системы возвратов без чека, которая есть даже у минимаркетов без сети
2)Цены очень высокие, прям очень. Не было бы так обидно, еслиб цены были адекватнее
3)Персонал 50/50, администратор и один из кассиров адекватный, а вот охранник с ярко выраженным синдромом вахтёра, как и второй человек на кассе
4)Администратор пошёл на встречу и заменили товар на другой и это явно плюс, но и заменённый товар тоже оказался испорченным...
ЭльЖе
Ocak 2021 •
5
Хорошее место, немного дороже чем соседние, но стригут как в шопах.