Beauty Prof
Mart 2024 •
1
Добрый день. В сентябре 2023 года приобрела в данном магазине,выпрямитель для волос, в январе 2024 года он перестал работать, по гарантии сдала товар 11.01.2024 в сервисный центр на гаражном переулке,16.01.2024 получила информацию,что производственный брак и товар будет отправлен на экспертизу,я пошла на уступки и согласилась,хотя согласно закону о защите прав потребителей магазин был обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней. В сервисном центре сказали что срок диагностики 45 дней,сроки были просрочен в и в течении этого времени мне не позвонила,после истечении 50 дней я сама стала звонить,оказалось что мне забыли позвонить! Работник сервисного центра сказала,что я могу приехать в любой день и забрать деньги назад. Сегодня 30.03.2024 я приехала в магазин за возвратом денежный средств,но в магазине приняла решение приобрести новый выпрямитель для волос,который стоит дороже. Я хотела чтобы ту сумму,которую мне должен вернуть магазин, вычли из стоимости выпрямителя и сделать доплату из своих денежных средств. Получила отказ,ссылаясь на то,что сегодня выходной! Администратор магазин говорить со мной отказалась, соединить с директором тоже менеджер тоже не смог! Прошу Вас разобраться в данной ситуации,потому что нарушен не один закон!