Geely Center
Nisan 2024 •
1
Расскажу прекрасную историю о дилере на Тимирязева МоторАвтоград Geely Минск. Думал не писать, но накипело страшенно. Усаживаемся поудобнее, кому интересно, завариваем чаек и вливаемся в прекрасный мир обслуживания у данного дилера. В общем приключилось повезти автомобиль Emgrand SS-11 на замену масла, повезли туда по причине, что нужно будет заменить бампер на нём по страховому случаю, соответственно решили совместить полезное с приятным, так как подходило ТО, то заодно и масло решено было поменять. Параллельно этому всему спрашиваю мастера о том, почему может хрустеть что-либо при вывороте руля на Coolray и движение задним ходом? Мастер осмотрел визуально, послушал и сказал, что это проблема скорее всего в тормозах, но нужен подъемник, чтобы понять точно в чем может быть проблема. Ок, нужен подъемник, тогда записываемся через пару дней на диагностику, как раз закончатся работы и по Emgrand, сразу заберу две машины оттуда. Наступает прекрасный день икс ехать забирать эмгранд и отдать на диагностику кулрей Записали меня на 15:30 по времени. Я приехал в 14:30 и спрашиваю свободно ли уже, могут ли принять машину. Менеджер ответил, что да, машину принять можем, позвал мастера мы пошли к автомобилю, чтобы повторно услышать хруст, все подтверждается. Отдаются ключи и сказано ожидать 1.5 часа. Не вопрос, подумал я, попьём кофе и осмотрим пока что новый Okavango. Но, вот проходит 2 часа, а авто как стояло на улице, так и стоит. Думаю ну ладно, видимо заминка. Прошло еще пол часа и машина только заехала в сервис. Итого время 17:00 — «интересно» подумал я, но может это из-за того, что приехал раньше? Ждем еще. В 17:30 подходит менеджер и говорит: «проблема в том, что проблема в колодках, прикорели к дискам, сейчас продуем смажем и поедете дальше». Хотя я не гонщик, тапку в пол не жму при тормозе. Спрашиваю ответа, как такое могло случиться на 12 тысячах пробега и после 3т.км после ТО, как причинно следственная связь? — ответа не поступило. Решаю параллельно задать вопрос касательно биения в руль при тормозе, связано ли с этим или нет, отвечают « да, такое возможно, хотите проверить диски на биение?». Я ответил «да, можно было бы». Ответ мастера: «эта процедура платная, нужно проверять диск и диагностировать одну ось». Я не долго думая ответил отказом в таком случае, сказал продувайте прочищайте и я поехал, задержали и так уже надолго. Время 19:00 — машина не готова. Спрашиваю, когда будет готово авто? Ответ менеджера: подождите еще минут 30-40. И вот наступает время 19:40 меня зовут и дают мне заказ наряд на выполнение работ с пунктом «разработка тормозного механизма» и просят пройти оплатить в кассу 40 с чем то бел рублей за устранение проблемы. Вопрос «а почему это платно? Ведь проблема была, и ее необходимо было устранить, разве это не гарантийный случай?». ОКАЗАЛОСЬ случай не гарантийный, тормозную систему дилер при ТО не обслуживает и даже не смотрит в ту сторону, и в сервисной также ничего не описано на этот счет со слов мастера. На вопросы: 1. Почему не предупредили, что процедура платная? 2. В принципе я и сам мог все это выполнить в своем гараже, зачем я к вам приезжал? И 3. Что могло бы быть, если бы я не приехал с этим вопросом? В ответ я получил : «если бы сами залезли мы бы сняли с гарантии, а если бы не устранили данную проблему заклинил бы суппорт, но это тоже не гарантийный случай, а отказаться после диагностики от устранения проблемы вы бы не смогли, так как это было бы небезопасно для вашей жизни» А вишенкой на торте был вопрос «может мы вам и машину заправлять должны?» Шта?!) На вопрос «почему так долго я ждал машину?» Ответ мастера: «мы не знали, что потребуется подъемник и он был занят», учитывая, что я о подъемнике говорил. Ну да ладно, после моих множественных вопросов и препираний мне хотели аннулировать заказ, якобы я душнила, но я принципиально пошел и оплатил его и оставил прекрасную запись в жалобной книге касательно работы сервиса. После сервиса машина была вся в гавне по салону, пороги пластиковые дверные карты все были в песке и грязи. Вопрос мастеру «почему все так неаккуратно делаете?» ответ как обычно прост и с улыбочкой «принесу тряпочку какую то и протру, устроит?». Спустя пару дней со мной связался представитель дилера и сослался на пункт 2.9 сервисной книжки указывая на то, что все это было воздействие окружающей среды на мои тормоза, а также, если бы я был чуть развит в автомобильной тематике, то знал бы, что ни на одной марке, как оказалось, не обслуживают тормозную систему. После доводов и аргументов представительно просто бросил трубку и не стал более отвечать на что-либо) Планирую все же получить от них письменный ответ, ведь его так и не поступило, устный ответ меня не устроил. P.s. кстати эмгранд забирали 2 часа, ведь документы куда-то были успешно утеряны, предлагали забрать машину без оплаты, или же забрать в любой другой день. В итоге спустя два часа документы чудным образом нашлись, правда старых деталей(свечи, фильтра) в салоне не было, но документально все поменяно))) Не советую обращаться на Тимирязева Джили Центр МоторАвтоград. Всем добра и ровных дорог!
IChrome
Ağustos 2023 •
1
НАСТОЯЩАЯ КОНТОРА ICHROME.BY Отдавал диски в эту "конторку" в окрас порошковой красой с полным пескоструем.. находятся в сухарево за тэц4 в гаражах. обещали сделать за 3-5 дней. через неделю приезжаю забирать. .все в подтеках .где то шагрень где то глянец. какие то наплывы. пузыри.. сказал чтобы переделывали два диска.. обьяснили естественно что все из-за дисков. дает какую то мол реакцию)) жду еще неделю. и каждый раз в течении недели говорят что снова не получилось. снова не получилось. 3 раза катался к ним.. позже надоело, поехал забирать деньги.. был как я понял руководитель и попросил оставить и все переделают качественно. в итоге еще дня 4 и готово. ну вроде сделали, хотя косяков с подтеками краски хватало. но я решил забить на это уже и забрал. еле еле выбив за больше чем 2 недели и три приезда скидку в 50 рублей.. цена работы составляла 900р!! заплатил 850.. в итоге. .на первой мойке ( через 12 дней после того как забрал) смылась вся покраска! в буквальном смысле слова. причем просто облили всю машину шампунем. без какой либо химии для чистки дисков.. на мой вопрос этим специалистам покраски в чем дело начались отговорки мол вы сами виноваты чем вы там мыли их и все в этом роде.. потом они там со слов созванивались с поставщиком и мол да, чтото пошло не так. привозите мы переделаем.. ну черт с ним думаю бывает, санкции и прочее. но когда на шиномантаже мне сняли резину и я посмотрел на диски с обратной стороны.. там просто была жесть. их вообще не пескоструили . слой на слой. везде наплывы бешеные. подтеки в виде капель по пол сантиметра. вся краска шелушиться.. я скинул фото в вайбер им, позвонил и говорю нет ребята так не пойдет . это просто кидалово клиента.. за 900р так делать. извините я к вам не поеду. скоро появлюсь возвращайте деньги.. на что мне сказали ничего ты не получишь, ты такой умный не один, иди в суд, но как мол показала практика все такие проигрывают обычно.. так что мол или привози переделаем или вообще ничего не получишь. ну я сказал ок. сейчас приеду выдавайте мне чеки, что я заплатил деньги и делал у вас (сразу естественно никто ничего не дал и благо я по карте переводил так бы чувствую вообще сказали бы что не мы делали!).. в общем приехал и мне в один голос все говорят -это на шиномантаже тебе повредили краску и она начала шелушиться. что мы вообще то пескоструим и делаем только лицевую часть!!! вы серьезно??? за 900р только лицевую часть!??!? )) пр оточ то краска просто смылась ответили что это тебе химией сожгли краску на мойке. мол ваша вина так что к нам претензий нет. делайте экспертизу.. в итоге я поехал на шиномонтаж взял видело с камер наблюдения где даже монтировка не использовалась при монтаже резины на диски.. приехал и кое как выбил свои деньги.. еще с меня начали вычитать за материалы... про компенсацию того что я снова должен буду снимать/ ставить/бортировать колеса вообще молчу.. и про потерянное время в общей сложности 3 дня никто не захотел платить.. в общем! максимально криворукие ребята. максимально конченое отношение к клиенту. все кому я звонил после них на переделку дисков говорили, что после "этих" уже не первый раз привозят на переделку.. а также просто все смеялись над их работой и над их обьяснениями что виноват я.. крайне не рекомендую связываться с этим болотом! реально там просто разводят и красить по факту не умеют! потраченное время деньги и нервы!! не рекомендую. по 10 бальной шкале оценка 1 и то только за то что они существуют..