Wok&Roll
Eylül 2019 •
1
Заказали роллы, нас предупредили, что будут готовы в течение 2-х часов. Через пару часов ( простите через 1 час 50 мин) звоню уточнить, не потерялся ли курьер ( тем более у нас бывают проблемы с домофоном) оператор разговаривал, достаточно, не сдержанно, посчитал необходимым подчеркнуть по поводу двух часов. Я ругаться не собиралась, но вызывающая тактика разговара, вынудила. Затем сказал перезвонить через 10 мин, перезвонил сам, и сказал, что курьер выйдет через 5 мин. Разговаривал по прежнему с вызовом. На мое замечание как будем улаживать задержку доставки, грубо ответел никак, дискать достаточно извинений. И да, несколько раз повторил, вы будете отказываться, он от меня ждал отказа, вынуждал. Хочу сказать это не сервис, кафе должен быть дорог каждый клиент, тогда будет успех, и если вы задерживаете, клиенту должен быть приятный бонус, чтобы он вернулся к вам.