Voxel
Nisan 2024 •
5
Доброжелательный персонал, процедура прошла быстро и удобно.
Sviyaga hills
Şubat 2023 •
1
Раньше с удовольствием посещали горнолыжный курорт «Свияжские холмы», но с каждым годом обслуживание скатывается ниже и ниже. Ощущение, что персоналу ни до чего нет дела. Произошла неприятная ситуация: терминал оплаты парковки не дал сдачи(не в первый раз), охранник, непонятно зачем там стоящий, разводит руками, мол не моя проблема, обращайтесь в администрацию. Важная пометка: приезжаем мы из другого города, спортивное оборудование берем в аренду именно там, то есть к определенному времени нам нужно его вернуть! А благодаря абсолютно неналаженной системе связи между персоналом, нам поишлось ездить туда-сюда и перессказывать свою проблему несколько раз. После выяснения всего, кассир, скорчив гримасу, другими словами не могу это назвать, выдает фразу: «Держи свою сдачу, МОЙ ДОРОГОЙ». Это вверх «профессионализма». Мало того, что ни один человек из персонала не додумался принести извинения за доставленные неудобства (аренду оборудования из-за их НЕДОработы не успели доставить в срок), так еще и позволять себе общение с клиентами в такой неподобающей манере. Ниже писали о холодной еде в «Бистро Свияга», который мы, к сожалению, увидели уже после посещения. Видимо, ничего не собираются менять, по мнению руководства, ледяная еда, самое то после пребывания на горнолыжке. Отвратительные приборы и вишенкой на торте стало обслуживание кассира, цитирую: «Ну найдите уж сдачу, у меня нет». Я понимаю, что могут быть разные ситуации, что размена может не быть. Но есть огромная разница в том, как об этом можно сообщить! Не клиент виноват в том, что у вас нет сдачи, запомните это, пожалуйста. Ни о какой клиентоориентированности в этом месте не может быть и речи!
Bazar
Ekim 2021 •
5
Приятное заведение с располагающей атмосферой и вкусной кухней.