Edelveys
Mart 2022 •
1
Не рекомендую! Отель Baikal Best Edelweis, в г. Байкальск, мкр Красный ключ , 66, не соответствует тому, что предлагает на своей странице инстаграм, по факту людей вводят в заблуждение и обманывают. Нашла их страницу в Инстаграм, очень понравилось и расположение и то, что отель находится возле горы Соболиной в Байкальске и то, что он новый, построен в декабре 2021 года, так написано у них на странице и по фото все выглядело прилично. Но мы были очень неприятно удивлены, когда приехали в отель для заселения 06/03/22, нам сказали, что номер наш на 3 этаже, ключи в дверях, когда поднялись в номера, то были шокированы тем, что номера совсем не соответствуют тому, что предлагается на их странице, где четко написано, что отель новый и фотографии отеля и номеров также не соответствуют действительности. Все старое, и ремонт и мебель, диван весь в грязных пятнах, запах в комнате ужасный. Все слышно! Из окна вид на стройку и на подоконнике, такое ощущение, что стройка не закончена и это выглядит мягко говоря не так, как должно быть в номере за 6000р. Очень грязный, замызганный ковролин, боялись даже разуться. Постельные принадлежности убогие, одеяла тоненькие, старенькие. В каждом уголке номера грязно. Отделка, сантехника, коммуникации и т.д. сделаны тяп-ляп. Звукоизоляция минимальная. Это заведение решило перейти в разряд "отели" и поставить себе московские цены за номера на волне дефицита гостиниц в г. Байкальск. Когда я обратилась на ресепшн, то мне сказали, что все нормальные номера заняты, неважно, что я бронировала за месяц вперед и меня никто не предупредил, что номера будут, не такие как на странице, нам ничем помочь не могут, несмотря на наше бронирование, либо мы съезжаем, либо оплачиваем этот номер. Когда я сказала, что буду жаловаться, мне ответили, мол если есть какие-то претензии, могу писать куда угодно. В субботу вечером найти отель в Байкальске нереально, тем более я была с детьми, мне просто не оставили выбора, нам пришлось остаться, но в этот отель никогда не вернемся, т.к. реальность не соответствует действительности, не смотрите на фотографии, не знаю сколько в отеле таких номеров, как на фото на их страничке, я их не видела, управляющая хамила и оправдывалась, никакой клиенториентированности, отдых был испорчен. Не советую вообще!