Самокат
Ağustos 2023 •
5
Заказываю все продукты только в самокате и редко где-то еще. Всегда хвалю всем их сервис. Очень быстро заказы привозят курьеры и максимально всегда идут навстречу, если что то пришло не такое. В этот раз я заказазала горгонзолу с голубой плесенью и отравилась. Самокат меня вообще удивил. Я думала, вообще в начале не писать. Как доказать, что сыр с плесенью испорчен? Кроме моего самочувствия, доказательств нет. Это же визуально не видно. Но потом подумала, что, возможно, надо сообщить, они перепроверят хранение и другим не придет такой товар и решила написать. Мне предложили сертификат на очное бесплатное посещение гастроэнтеролога в моем городе, принесли извинения, сказали, что я могу предоставить справку от врача и получить компенсацию лечения и морального вреда (что я делать конечно же не буду, у меня уже все в порядке), вернули всю сумму за этот продукт, прислали сообщение на телефон на следующее утро, где в первую очередь спросили про самочувствие и еще и предложили прислать комплимент-подарок. Они поинтересовались, есть ли у меня аллергия и какие продукты я люблю. Прислали мне большую коробку голубики, винограда, ежевики, сыр маслам и творожные сырки. Я очень довольна сервисом. Если бы заказ был оформлен через сбермаркет или деливери, мне бы максимум вернули бы сумму за сыр, и то скорее всего потребовали доказательств. Конечно продукт был испорчен и это досадно, но такое бывает, совсем без таких ситуации невозможно. Но мне очень понравилось, как ситуацию решили
Sushi Wok
Ağustos 2020 •
1
НИКОГДА у них не заказывайте!! Заказ шёл 3 часа 10 минут, и каждые пол часа девушка, которой можно было дозвониться с 5ого раза, отвечала, что заказ уже подъезжает к нам и будет через 3 минуты. В свое оправдание, насчёт того, почему они не называют реальное время доставки заказа, а нагло врут и оттягивают время, эта дама сказала, что она не знает, когда доставляются заказы и не знает, почему она сказала нам именно это время. В общем, спасибо за испорченный вечер. И рыбу в роллах, её знаете, можно ещё меньше положить, так будет ещё экономнее.