Делают абсолютно все что бы меньше работать.
Отсекают всех, а когда только понимают, что клиент знает что да как, то начинают выполнять свои обязанности.
Что бы не сочли отзыв антирекламой и рекламой, напишу одно, приобретайте билеты у других Авиакомпаний.
В моем случае оригинальные документы забраковали.