Wildberries
Haziran 2023 •
5
Отличный пункт выдачи!
Ozon
Temmuz 2022 •
1
Худший пункт выдачи озон из-за работы менеджера Анастасии! Впечатление началось с того, что при входе в пункт выдачи на полную громкость у менеджера работал компьютер с просмотром сериала/кино. Менеджер Анастасия выдала заказ по номеру телефона, после чего отказывалась проверить заказ повторно по его номеру или же попробовать пробить заказ по штрих-коду. Резко отвечая, что она выдала все, что было. В приложении озон было указано иначе. Настоятельно девушку «уговорили» проверить заказ. Она пробила штрих-код после чего в приложении у товара появилась отметка «доставлено». К сожалению, в пункте выдачи заказов отсутствует информация о связи с руководителем менеджера/пункта выдачи. Девушка на протяжении долгого времени отказывалась выйти с ним на связь. Хамское поведение, комментарии «хотите - смотрите сами», и комментарии о клиентах сопровождали все время общения! В пункте выдачи пришлось провести больше часа, девушка комментируя, почему у вас возникают проблемы, а у нормальных клиентов нет, обслуживала других вместо решения вопроса. Хочется пожелать пункту выдачи смену персонала для обеспечения качественного клиентского сервиса.