Sushi Maximum
Temmuz 2024 •
5
вроде ноунейм-заведение, но при этом всё - абсолютно всё! - вкусно: - том-ям и рамен - 5 баллов; - калифорния - 5 баллов; - рис с курицей терияки - 5 баллов; - лимонад - 5 баллов. крч, заведению тоже 5 баллов, можно смело идти обедать при посещении тц.
NeBali
Temmuz 2024 •
2
Действительно не Бали… Понятно, что российская туристская инфраструктура – это в массе своей нечто крайне печальное. И понятно, что российский туристский сервис – это в массе своей нечто весьма унылое и далекое от реальной клиентоориентированности. Поэтому никаких особых ожиданий от первой поездки в отечественный глэмпинг не было. Однако надежда на отдых более или менее вменяемого уровня все же была. Отдыхать ехали по сертификату Cuva – это важная деталь с учетом произошедшего на отдыхе. На практике же получилось следующее. Плюсы "НеБали" (конкретно виллы №3) 1 – тихо. 2 – фото на сайте соответствуют действительности. Домик на самом деле окружен деревьями, в нем реально светлый интерьер и удобные кресла-качалки, окна действительно панорамные и пр. 3 – хорошая локация: смешанный лес, водохранилище. 4 – местный администратор старается оперативно решать проблемы. Проблема в том, что странностей и откровенных минусов заметно больше. Странности: 1 – несмотря на то, что в предварительной переписке в мессенджере было указано, что в номере есть «все необходимое», всего необходимого на самом деле нет – фена, например. Соль и туалетная бумага были предоставлены уже в ходе проживания по отдельному запросу. А отчего бы не положить их сразу?.. Микроволновки тоже нет. Конечно, фен или микроволновку на сайте никто не обещал, так что обмана тут нет, но их отсутствие действительно удивляет, причем удивляет неприятно. Фактически можно смело записывать это в минусы. 2 – помещение виллы почему-то двухуровневой: зона входа и кухни на 25 сантиметров выше зоны кровати. На фото это видно, тут претензий нет, но зачем надо было строить с этой ступенькой – загадка, ведь на самом деле она мешает. 3 – на сайте честно сказано, что на территории идут строительные работы. Хорошо, благоустройство и строительство новых объектов – дело хорошее. Но как догадаться о том, что в принципе нельзя нормально выйти на берег? Деревянные настилы не проложены, дорожек с гравием или гранитной крошкой тоже нет, да еще и всюду траншеи. 4 – стоянка как таковая тоже не обустроена. Минусы: 1 – виллы не оборудованы кондиционерами; вентиляторов тоже нет. Как в этих домиках отдыхать в жару - не представляю; во время нашего визита жары не было, но было влажно и потому тоже хотелось прохлады; однако обеспечить ее невозможно; более того, нет даже элементарного небольшого окна с москитной сеткой для проветривания; в результате свежий воздух в небольшом домике приходилось обеспечивать открыванием двери и размахиванием полотенца – это в самом деле странное занятие в номере за 12.000 рублей. Естественно, потом пришлось немного погоняться за комарами. И это называют «глэмпингом нового поколения»?! Серьезно? 2 – вилла вроде сравнительно новая, но уже «подуставшая»: резиновые накладки на двери в душевой кабине отходят, на белых стенах есть какие-то разводы, вода в раковине уходит медленно и пр. 3 – некоторые решения вызывают не просто недоумение, а прямо оторопь, например, на двух прозрачных дверях нет ни штор, ни жалюзи. Наверное, для больших домиков это не так критично, но на вилле №3 через дверь можно увидеть абсолютно весь номер. Более того, рабочие, выполняющие работы, не ходят по каким-то тропинкам в обход домиков, а ходят прямо между ними. О каком «уединении с природой» (именно так сказано на сайте) может идти речь в таких условиях? Мне кажется, нетрудно объяснить рабочим, что ходить от стоянки к стройке можно так, чтоб не мешать отдыхающим… Или трудно? 4 – на веранде стоят два кресла с подушками. В теории отличные вещи. На практие на веранде виллы №3 нет навеса. Приезжаешь – и видишь мокрые кресла с мокрыми подушками, так что даже после окончания дождя сидеть в них нет никакого желания. Рядом с креслами столик. Он, естественно, тоже мокрый, так что ни телефон, ни книгу положить на него опять же нельзя. Отсутствие навеса плохо еще и тем, что нельзя оставить обувь снаружи и приходится разуваться внутри виллы: лишняя грязь в маленьком помещении. 5 – сам уровень веранды не совпадает с уровнем пола в домике: по фото на сайте это понять невозможно. Если вы с маленьким ребенком, если вы пенсионер, если вы просто ограничены в плане мобильности, то это проблема. Наконец, главное. На второй день отдыха ближе к вечеру весь глэмпинг остался без света (видимо, где-то в окрестностях на ЛЭП после ливней упали деревья). Своего генератора в глэмпинге нет, а точно указать время восстановления электричества администратор, конечно, не мог. Без электричества в «НеБали» нельзя сделать вообще ничего: плита электрическая, воду подает электронасос, про освещение, интернет, фумигатор и говорить нечего. Мы отдыхали с маленьким ребенком, а потому через 2 часа ожидания приняли решение уехать в 19:30 во вторник (по плану должны уехать в 13:00 в среду). Администратор глэмпинга пообещала связаться с менеджерами. Представитель Cuva также пообещал узнать, что можно сделать. От администратора позже поступило сообщение, что свет все-таки починили и что можно вернуться (мы отъехали уже на 45 км и возвращаться желания не было), также она сказала менеджеры готовы начислить 3000 бонусных баллов для использования при следующем заказе. То есть мы потеряли почти ¾ дня, а компенсируют всего ¼?.. Но самое поразительное, что совсем скоро вышла на связь представитель Cuva и сообщила, что никаких компенсаций по словам менеджеров не может быть в принципе, т.к. электричество в глэмпинге все же восстановили. о__0 Как все это трактовать – не вполне понятно. Наверное, когда-нибудь через пару лет «НеБали» будет хорошим местом отдыха. Но пока что нет никакого желания возвращаться в этот глэмпинг, потому что совершенно нет желания отдыхать в домиках без кондиционеров и самостоятельно вентилировать помещения за 12 тысяч рублей (или 9 – с учетом мифической компенсации) и озираться на проходящих строителей. *** добавлено после прочтения "официального ответа" (12.07.2024): > вы жили у нас 2 ночи... на самом деле 1. прописью: о д н у. > Через 15 минут после вашего отъезда... через 15? а чего не через 3? на самом деле прошло минут через 40-45 с момента отъезда; а до отъезда с момента аварии прошло вообще несколько часов. причем никто за сам факт возникновения ситуации, связанной с разгулом стихии, претензий не предъявляет - форс-мажор есть форс-мажор. удивляют последующие реплики менеджеров глэмпинга... > Представитель Cuva сообщил о вашем требовании вернуть полную стоимость проживания... такого требования не было. так, еще раз, на всякий случай: такого требования Н Е Б Ы Л О; и вообще никаких требований не было; был лишь вопрос: что и как может быть скомпенсировано. и, конечно, очень забавно, что менеджер глэмпинга через администратора сообщил одно (про 3000 бонусных баллов), а менеджеру Cuva сказал иное (что вообще никакая компенсация невозможна). поскольку на вопрос (не требование!) получена противоречивая и в целом явно не клиентоориентированная информация, то о чем тут вообще говорить? о___0 > где вам рассказали где лежит соль, фен и всё остальное... это просто ложь. фена в домике не было в принципе; соли тоже не было, ее принесли отдельно (собственно, скрин переписки добавлен); поэтому рассказы вида "то элементарные вещи, которыми оснащен каждый дом" не вызывают ничего, кроме недоумения. > Когда у гостей, которым не «организовали» бесплатный отдых заканчиваются аргументы... интересно: кто / где / когда требовал "бесплатный отдых"? я ничего подобного не требовал. что за нелепая демагогия и что за беспардонное сочинительство? > Когда у гостей заканчиваются аргументы, начинается отсылка на такие минусы: ...гравия на дорожках нет... а... глэмпингу еще и с гостями не повезло. ясно. понятно. кстати, а реально: как подойти к берегу-то, если действительно нет ни деревянных настилов, ни дорожек с гравием, зато есть куча траншей и мокрый грунт после дождя?.. с коляской с мал. ребенком это вообще невыполнимый квест. неужели нужно пояснять такие очевидные вещи? что ж, еще раз, медленно, буквально по слогам: отзыв оставлен для того, чтоб другие посетители понимали, с чем они ТОЧНО столкнутся и с чем они МОГУТ столкнуться. и да, отсутствие кондиционеров - это совершенно точно минус; мокрые стулья - это совершенно точно минус (и не надо постить демагогические перлы вида "обещано не было"). неужели правда надо пояснять, что на мокром стуле сидеть не хочется, а на мокрый стол не стоит класть свои вещи?.. а вот по поводу отсутствия микроволновки претензий никто не предъявлял. просто странно, что ее нет. очень странно. но о введении в заблуждение речь не идет, что четко отмечено выше. > поэтому на сайте есть информация о проживании со скидкой, тк идут работы... на сайте не сказано, что рабочие будут проходить в 2 метрах от стеклянных (перевожу на русский: прозрачных) дверей без штор. > В виллах установлены мощные вентиляторы, добавлены микроволновые печи, шторы так же смонтированы. прекрасно. только в пору нашего отдыха ничего из перечисленного не было, и проверять, действительно ли стало лучше, после откровенного вранья и глума в "официальном ответе" нет никакого. ну и реплика про "странный метод" - это уже вообще ни в какие ворота. оказывается, написание отзыва на популярном сервисе = "странный метод". угу. *** это же просто неадекватная реакция. но с другой стороны, чему я удивляюсь: типичный образчик отечественного сервиса... и да, оценку, пожалуй, стоит снизить с двух звездочек до одной... ну да ладно...