Bowling Club Karibiya
Nisan 2024 •
1
Были в этом боулинге пару недель назад,но все забывала написать отзыв. Что хочу сказать,мы были очень недовольны одной ситуацией . Бронировали дорожку на 1 час,и так же еду.Время бронирования уже подошло к концу,мы все ждали заказ))Когда Девушка официант подошла,мы спросили все ли нормально? Она подтвердила заказ ,и мы что бы дождаться наших долгожданных роллов продлили дорожку еще на 1 час. Сразу же после оплаты девушка сообщила, что оказывается кухня уже закрыта,а заказа она забыла сделать )) Ну мы вошли в положение,без возмущений приняли ситуацию, но проблема была в том что бронь которую мы специально продлили из-за еды,не могли нам отменить. Тк время еще не использовано,мы хотели вернуть свои деньги. Спокойно объясняли суть администратору парню,к сожалению он не смог сделать возврат ,и видимо докладывал из своих денег. Но что меня возмутило ,это администратор женщина (к сожалению не помню ее имя,но она была Армянской национальности). Нас возмутило с какой агрессией она подлетела и начала наезжать в прямом смысле этого слова, что мы не платим по чеку. Чек то мы оплатили,но объясняем ей ситуацию,что их работники немного принесли нам неудобства ,и что это естественно не наша проблема. На что дама ,казалось бы по своей должности должна избегать конфликтных ситуаций,сама с ходу агрессировала, перебивала… В ответ Мы спокойно доносили ей всю информацию,без конфликта,хотя на такой тон можно было бы и руководство позвать. На нашу ситуацию,, администратор,,сказала лишь ,,Ну и что с того ,она новенькая ,ошиблась и ошиблась ‘’ ,,Возвраты у нас не делают ,поэтому оплачивайте свой чек и уходите ‘’))) Конечно девушка новенькая ,все бывает ,мы никаких претензий к ней не имели,а всего лишь хотели отменить неиспользованную бронь ,которую мы продлили после того как нам обещали наш заказ который мы ждали больше часа… Но нужно отметить то что молодые работники довольно вежливые , и помогали решить ситуацию,за что им конечно же спасибо. А администратору той смены стоило бы у них этому поучиться)Прошу высшее руководство принять меры. Хотелось бы ,что бы с клиентами было вежливое общение…