Vernyj
Eylül 2023 •
1
Заказ, оформленный через Сбермаркет — H44964782221. Спустя 4ч ожидания заказ отменили. Сначала сказали, что нет курьеров привезти заказ, потом придумали, что курьер не дозвонился, после предложения отправить скриншот звонка (когда именно звонил курьер), ничего не ответили, т.к. такого никогда не было, чтобы кто-то не мог дозвониться и не пришло бы оповещение о звонке. С моей стороны было предложено, что курьер приедет, но доставку оплатит магазин, если оправдываются отсутствием курьеров, сразу отменили заказ. Но тем не менее принимали текущие заказы 60-90мин ожидания. А нам спустя 4ч отменили заказ, а возврат денежных средств минимум 3 рабочих дня! И как объяснить ребёнку, что магазин решил не везти заказ, предварительно указав, что привезёт! И принимает текущие заказы! Работают до 23:00, но привезти не только не хотят, но и с моей стороны курьера принять не хотят! До этого заказывали, такое впервые! Почему клиент должен терпеть такое отношение! Сначала обещаете привезти до 18:23ч, затем отменяете заказ, работая до 23:00 и принимая заказы на текущее время 60-90мин, предварительно снимаете деньги с карты, а потом обещаете минимум 3дня возврат и не хотите принять курьера с моей стороны! И как заказать в другом месте, если это последние деньги, с голоду умирать?! Вы хоть понимаете, что ребёнок в 3года НЕ ОБЯЗАН ЖДАТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, который Вы сразу не возвращаете! И бывают проблемы со здоровьем, чтобы не через Вас заказывать, а сходить самостоятельно!
Vkusno — i tochka
Eylül 2023 •
1
Не привезли чизбургер — заказ 6310. Итого: 10 дней ушло. Целых 7 дней сначала рассматривался вопрос, затем через 3 дня вернули деньги.