31.03.2017г. я обратилась в данное отделение, чтобы получить карту. Получив талон я ожидала вызова, клиентов было мало. Когда в зале не осталось клиентов сотрудник банка спросила по какому вопросу я пришла. Проверив базу мне сообщили, что карта готова и я должна ждать, когда меня вызовут. У меня был талон Т 010, а вызвали Т 011. Когда я спросила о своей очереди, мне сказали, что я уже пропустила. Я никуда из зала не выходила, находилась рядом с сотрудниками банка. Время ожидания составило около 15 минут, хотя клиентов было мало.