Luchezarnyj Rezort
Kasım 2024 •
1
В лучезарном все совсем не лучезарно… Уставшие номера, тараканы, печальные и невкусные завтраки это все идет в комплекте с бассейном и видом, которые вытаскивают этот отель на 2 звезды ⭐️⭐️ Местонахождение отеля у черта на куличках, куда ехать и идти с чемоданами нуу очень далеко. Стройка на территории отеля, единственный ресторан, если так можно назвать, хотя по факту это второсортная кафешка с невкусными и несвежими продуктами. Отель вывозит на своем контенте в социальных сетях, но по приезде вы получаете грязные номера, с матрасами поведавшими немало тел, старый текстиль (халаты, полотенца), отсутствие дополнительной технике в номере и нулевой сервис. Ниже прикреплены фото. Период проживания с 27.10.24 по 01.11.24.
Premier Media
Eylül 2024 •
5
Работаем уже не первый год вместе! Всегда эффективно и качественно! Очень довольны работой! Нашему менеджеру Анне отдельная благодарность!
Hotel Baikal
Şubat 2024 •
3
Редко пишу негативные отзывы, поэтому будет обратная связь по отдыху в данном отеле. Решила в подарок супругу на день рождения подарить проживание на 1 сутки в отеле Байкал. Проведя территориальный мониторинг отелей в Листвянке, выбрала данный. В запрещенной социальной сети увидела специальное предложение: в день рождения скидка на проживание и на ужин в ресторане отеля - 20%. Отлично подумала я и позвонила в отдел бронирования. Там милая девушка Ольга обозначила, что бронировать со скидкой к др надо через сайт. Хорошо, “идем” на сайт. Номер забронирован. Приезжаем с супругом в отель, на ресепшене девушкам обозначаю, что со мной именинник. Приложив карту для оплаты за номер, я не увидела, что списалась полная стоимость без учета скидки. Заселившись в номер мужа поздравили вкусным мини-тортом с приложенной открыткой - класс 🙌🏻. Далее на ужин решили спуститься в ресторан отеля. Меню небольшое: 4 горячих блюда и 8 салатов. Но наше праздничное настроение не может испортить количество блюд в меню. Девушке Александре (официант), после приема заказа, было обозначено, что хотелось бы воспользоваться скидкой 20% на ужин в день рождения. Нам улыбнулись и удалились. Принесли счет, муж рассчитался, а я стала изучать сумму и не обнаружила скидки. Позвали Александру, уточнили - есть ли скидка? Про это милая девушка забыла… Не беда-ведь можно сделать отмену чека оплаты. Официант делает возврат, возврат не проходит, делаем вновь - бинго (сумма ещё не вернулась на карту, ждём 3 рабочих дня) - не класс 👎 Резюмируем: красивый отель, новый ремонт, свежее постельное белье, чистота в номерах - за это 3 звезды⭐️ Но вы делаете спец.предложение и анонсируете его в социальных сетях - отработайте на всех этапах внутреннюю механику акции: отдел бронирования не обозначил, что на сайте надо вводить промокод «день рождения», в это меня посвятили девочки на ресепшене Я потребитель и хочу не париться, заплатить и получить полный комплект.