Kukhonny zavod
Kasım 2023 •
1
Среди отзывов половина единицы – от реальных покупателей, а половина пятерки – накрученные, однотипные, которые продавец регулярно закупает, чтобы компенсировать весь объем негатива. Данная фирма имеет несколько имен: вместе уютно, кухзавод, синтерио. Проблемы есть на каждом этапе взаимодействия, для удобства постараюсь структурировать: 1) Менеджеры по продажам (дизайнеры) под любым предлогом приходят к вам домой, уже вечером. И берут измором. Реально, завершили сделку сильно после полуночи. При этом дизайнер, как оказалось, совершила кучу ошибок. Вообще не спросили про цвет корпусов (только про фасады говорили), пришлось выуживать, чтобы внести правки. Ясно в самом начале сказал, что вся фурнитура на доводчиках. Как я удивился, когда увидел роликовые направляющие! В кухне был пенал, так вот над ним оказался зазор 38 мм до антресолей. Все двери 60 см в ширину, а не распашные (само то биться головой). Добавила светодиодную ленту, но не добавила блок питания (ленту в добавок вообще не привезли, а деньги взяли, но это уже ниже). Стеновых панелей не хватило для зоны под вытяжкой. И масса других проблем. То есть, дизайнер в своем деле – совершенно ни о чем. Главная компетенция – продать. В данном случае, навязать, взять измором. Не пускайте их домой) 2) Логистика. Привезли 41 позицию из 42. Под позицией понимаются места в машине. Что внутри – не известно, так как никакого упаковочного листа. Написали заявление на довоз одного цоколя, поставили галку, что все принято без проверки (как оказалось, это вообще ничего не значит). Да, кстати, все привезли в заводских размерах, не разрезанные столешницы, стеновые, цоколи и тд. Заказываю сборку, а ближайшая запись…. Через месяц!!! Если срок производства прописан в договоре, то про сборку ничего. Поэтому просто переместили свой склад на мою кухню и ждите сколько хотите. Конечно, пришлось искать мастера на стороне. Начали открывать всю упаковку – оказалась серьезная недостача. Нет светодиодной ленты, ни одного алюминиевого профиля, еще нескольких элементов фурнитуры, ножки не той длины под пенал (отдельно отмечу бездарность технологов, которые должны были проверять проект. Хотя, просто не проверяли, судя по всему). Пишу в отдел рекламаций, мол, не доставлено – а мне в ответ Акт с моей подписью. Вы подписались, значит, все приехало. Уважаемые сотрудники, вы бы лучше воровство на складе контролировали, нежели перекладывали вину на клиентов. Какой человек в здравом уме будет покупать кухню на несколько сотен тысяч рублей, чтобы потом пытаться «надурить» продавца на такой мелочи. 3) Качество. Как уже сказал, фурнитура оказалась самая дешевая. Ящики на роликах. Щели между элементами кухни. Нестыковка по размерам. Так еще и угловая секция навесных шкафов просто съедена. Угол сделали замурованным. Далее, два фасада пришли не того размера. Показываю фотографии, а мне в ответ – вы не так собрали. Я ссылаюсь на эскиз в договоре, так как иной инструкции нет, а мне – все равно вы не правы, эскиз ничего не значит. Опять перекладывание своей некомпетентости на клиента. 4) Рекламации. С этим отделом пришлось активно общаться и общий тон уже понятен из описанного. Направляю претензии на имя генерального директора (правда, через чат, а не заказаным письмом), а мне в ответ в форме наезда все одно и то же: вы подписались, а значит все получили, а также у вас самосбор, значит вы просто сами виноваты, что не так сорбали (а как надо – представить не смогли) 5) Итог: не ожидал, что при заказе кухни можно получить столько проблем. Вероятно, это самая нерекомендуемая фирма по производству мебели
Vmeste-uytno
Kasım 2023 •
1
Среди отзывов половина единицы – от реальных покупателей, а половина пятерки – накрученные, однотипные, которые продавец регулярно закупает, чтобы компенсировать весь объем негатива. Данная фирма имеет несколько имен: вместе уютно, кухзавод, синтерио, феникс. Проблемы есть на каждом этапе взаимодействия, для удобства постараюсь структурировать: 1) Менеджеры по продажам (дизайнеры) под любым предлогом приходят к вам домой, уже вечером. И берут измором. Реально, завершили сделку сильно после полуночи. При этом дизайнер, как оказалось, совершила кучу ошибок. Вообще не спросили про цвет корпусов (только про фасады говорили), пришлось выуживать, чтобы внести правки. Ясно в самом начале сказал, что вся фурнитура на доводчиках. Как я удивился, когда увидел роликовые направляющие! В кухне был пенал, так вот над ним оказался зазор 38 мм до антресолей. Все двери 60 см в ширину, а не распашные (само то биться головой). Добавила светодиодную ленту, но не добавила блок питания (ленту в добавок вообще не привезли, а деньги взяли, но это уже ниже). Стеновых панелей не хватило для зоны под вытяжкой. И масса других проблем. То есть, дизайнер в своем деле – совершенно ни о чем. Главная компетенция – продать. В данном случае, навязать, взять измором. Не пускайте их домой) 2) Логистика. Привезли 41 позицию из 42. Под позицией понимаются места в машине. Что внутри – не известно, так как никакого упаковочного листа. Написали заявление на довоз одного цоколя, поставили галку, что все принято без проверки (как оказалось, это вообще ничего не значит). Да, кстати, все привезли в заводских размерах, не разрезанные столешницы, стеновые, цоколи и тд. Заказываю сборку, а ближайшая запись…. Через месяц!!! Если срок производства прописан в договоре, то про сборку ничего. Поэтому просто переместили свой склад на мою кухню и ждите сколько хотите. Конечно, пришлось искать мастера на стороне. Начали открывать всю упаковку – оказалась серьезная недостача. Нет светодиодной ленты, ни одного алюминиевого профиля, еще нескольких элементов фурнитуры, ножки не той длины под пенал (отдельно отмечу бездарность технологов, которые должны были проверять проект. Хотя, просто не проверяли, судя по всему). Пишу в отдел рекламаций, мол, не доставлено – а мне в ответ Акт с моей подписью. Вы подписались, значит, все приехало. Уважаемые сотрудники, вы бы лучше воровство на складе контролировали, нежели перекладывали вину на клиентов. Какой человек в здравом уме будет покупать кухню на несколько сотен тысяч рублей, чтобы потом пытаться «надурить» продавца на такой мелочи. 3) Качество. Как уже сказал, фурнитура оказалась самая дешевая. Ящики на роликах. Щели между элементами кухни. Нестыковка по размерам. Так еще и угловая секция навесных шкафов просто съедена. Угол сделали замурованным. Далее, два фасада пришли не того размера. Показываю фотографии, а мне в ответ – вы не так собрали. Я ссылаюсь на эскиз в договоре, так как иной инструкции нет, а мне – все равно вы не правы, эскиз ничего не значит. Опять перекладывание своей некомпетентости на клиента. 4) Рекламации. С этим отделом пришлось активно общаться и общий тон уже понятен из описанного. Направляю претензии на имя генерального директора (правда, через чат, а не заказаным письмом), а мне в ответ в форме наезда все одно и то же: вы подписались, а значит все получили, а также у вас самосбор, значит вы просто сами виноваты, что не так сорбали (а как надо – представить не смогли) 5) Итог: не ожидал, что при заказе кухни можно получить столько проблем. Вероятно, это самая нерекомендуемая фирма по производству мебели
Sinterio
Kasım 2023 •
1
Среди отзывов половина единицы – от реальных покупателей, а половина пятерки – накрученные, однотипные, которые продавец регулярно закупает, чтобы компенсировать весь объем негатива. Данная фирма имеет несколько имен: вместе уютно, кухзавод, синтерио, ооо феникс. Проблемы есть на каждом этапе взаимодействия, для удобства постараюсь структурировать: 1) Менеджеры по продажам (дизайнеры) под любым предлогом приходят к вам домой, уже вечером. И берут измором. Реально, завершили сделку сильно после полуночи. При этом дизайнер, как оказалось, совершила кучу ошибок. Вообще не спросили про цвет корпусов (только про фасады говорили), пришлось выуживать, чтобы внести правки. Ясно в самом начале сказал, что вся фурнитура на доводчиках. Как я удивился, когда увидел роликовые направляющие! В кухне был пенал, так вот над ним оказался зазор 38 мм до антресолей. Все двери 60 см в ширину, а не распашные (само то биться головой). Добавила светодиодную ленту, но не добавила блок питания (ленту в добавок вообще не привезли, а деньги взяли, но это уже ниже). Стеновых панелей не хватило для зоны под вытяжкой. И масса других проблем. То есть, дизайнер в своем деле – совершенно ни о чем. Главная компетенция – продать. В данном случае, навязать, взять измором. Не пускайте их домой) 2) Логистика. Привезли 41 позицию из 42. Под позицией понимаются места в машине. Что внутри – не известно, так как никакого упаковочного листа. Написали заявление на довоз одного цоколя, поставили галку, что все принято без проверки (как оказалось, это вообще ничего не значит). Да, кстати, все привезли в заводских размерах, не разрезанные столешницы, стеновые, цоколи и тд. Заказываю сборку, а ближайшая запись…. Через месяц!!! Если срок производства прописан в договоре, то про сборку ничего. Поэтому просто переместили свой склад на мою кухню и ждите сколько хотите. Конечно, пришлось искать мастера на стороне. Начали открывать всю упаковку – оказалась серьезная недостача. Нет светодиодной ленты, ни одного алюминиевого профиля, еще нескольких элементов фурнитуры, ножки не той длины под пенал (отдельно отмечу бездарность технологов, которые должны были проверять проект. Хотя, просто не проверяли, судя по всему). Пишу в отдел рекламаций, мол, не доставлено – а мне в ответ Акт с моей подписью. Вы подписались, значит, все приехало. Уважаемые сотрудники, вы бы лучше воровство на складе контролировали, нежели перекладывали вину на клиентов. Какой человек в здравом уме будет покупать кухню на несколько сотен тысяч рублей, чтобы потом пытаться «надурить» продавца на такой мелочи. 3) Качество. Как уже сказал, фурнитура оказалась самая дешевая. Ящики на роликах. Щели между элементами кухни. Нестыковка по размерам. Так еще и угловая секция навесных шкафов просто съедена. Угол сделали замурованным. Далее, два фасада пришли не того размера. Показываю фотографии, а мне в ответ – вы не так собрали. Я ссылаюсь на эскиз в договоре, так как иной инструкции нет, а мне – все равно вы не правы, эскиз ничего не значит. Опять перекладывание своей некомпетентости на клиента. 4) Рекламации. С этим отделом пришлось активно общаться и общий тон уже понятен из описанного. Направляю претензии на имя генерального директора (правда, через чат, а не заказаным письмом), а мне в ответ в форме наезда все одно и то же: вы подписались, а значит все получили, а также у вас самосбор, значит вы просто сами виноваты, что не так сорбали (а как надо – представить не смогли) 5) Итог: не ожидал, что при заказе кухни можно получить столько проблем. Вероятно, это самая нерекомендуемая фирма по производству мебели