Hyundai, TransTehService
Nisan 2024
5
Являюсь постоянным клиентом данного сервиса (с 2010 года) . Радует постоянство обслуживающего персонала , что свидетельствует о благоприятной атмосфере в коллективе . Учтивые и внимательные мастера - приемщики , квалифицированные слесари - ремонтники . Я причисляю Себя к категории требовательных и дотошных клиентов , но в этом сервисе сотрудники клиентоориентированы. Как правило , при производстве работ я нахожусь в непосредственной близости с авто , что позволяет мне лицезреть весь процесс обслуживания . Я подмечаю , что мастера не навязывают спектр услуг с целью выкачивания денег , а дают действенные рекомендации, что сохраняет содержимое кошелька и продлевает срок эксплуатации авто . Сейчас особо нравится сервис в части получения обратной связи по качеству оказанных услуг . Надеюсь , ребята своим профессионализмом будут долго радовать наши авто . С уважением , Лилия
Астроф
Mayıs 2023
1
Данную фирму ,, Астроф,, мне рекомендовали как специалистов широкого профиля , соориентировав , что они работают, в основном , с юр . лицами . В моей случае - ремонт ванной комнаты в квартире . Сказать , что я в ,,полном восторге,, от качества работы - это ничего не сказать . Нагляднее будут лицезреть вложенные фото . Суть заключалась в следующем : осуществить демонтаж / монтаж напольной плитки , стеновых панелей пвх, сантехники . Отмечу , фирма работает по предоплате . Итогом работ явилось то , что ванная не ,, села,, , между краями ванны под прямым углом огромные щели до 2 см , мне пояснили , что стены такие кривые у меня , так кто выводил По уровню панели ? Дверные откосы слеланы без крепления стартовых , смесители как на раковину , так и на ванну подключены своеобразно - открываешь горячую воду - течет Холодная и наоборот . Зеркало не установили , дугу для шторки ванной не установили . При этом фирма сделала заключение , что они справились с поставленной задачей . Я не даю оценку качеству работ , т к мое мнение может быть субъективным . Необходимо отдать должное тактичности руководителя фирмы - а именно он сам и осуществлял работы , на начальном этапе был весьма тактичен и вежлив , чего не скажешь по итогу , когда пришлось держать ответ за факт работы .
Конно-прокатный клуб Кониленд
Ağustos 2022
1
Добрый день! Мое мнение субъективно, но оно имеет место быть . Данное место посетила предварительно позвонив на номер телефона, обозначенный на сайте . Гульнара радушно ответила, сказала , что можно подъезжать , тем более я приготовила пару корзин спелых яблок , моркови - гостинцы доя питомцев . Цель поездки - приобщить ребёнка к природе , визуально лицезреть лошадей , однако, подъехав на место моему взору открылась не очень ухоженная территория . Я сама не избалованный человек , но не приемлю Бардака и захламлённости . Я представляла себе некий загон ( пусть даже из досок ) , моему взору предстал пустырь , две лошади , коза , собака . Возле лошадей суетились девушки , которые не смогли даже дать вразумительного ответа ( Гульнара отлучилась , телефон уже не отвечал ) . Переждав немного мы поинтересовались , есть ли смысл дожидаться Гульнары . Нам ,, промямлили ,, что она скоро будет . Насколько скоро ? Не известно . Я предложила оставить ,, гостинцы ,, для лошадей , последовал ответ , что лошадей кормить нельзя , потом они кусают наездников . Потому мне стало не по себе )))) я ведь передметно с Гульнарой по телефону и проговаривала цель приезда - покормить, пообщаться с лошадьми . Скажу сразу , в Альметьевске посещение конной школы оставило самые положительные эмоции . То , что я увидела тут , воочию , меня огорчило . Я не испытала восторга и вообще остался негатив , хотя , лошади тут и ни при чем ! Организация ( сервис ) оставляет желать лучшего , клиентоориентированность оставляет желать лучшего . И ещё : сделав на месте несколько вызовов , телефон Гульнары не отвечал , человек даже по прошествии времени не перезвонил , на оставленное в вотсап сообщение не счёл нужным ответить . Для себя я сделала соответствующие выводы
RBK Master
Aralık 2020
1
Обратилась в данную фирму по изготовлению и установке панорамного окна (по рекомендации), поскольку "подкупило" и убранство офиса, рекомендации знакомых людей, приветливость, компетентность персонала и мастеров- монтажников. Претензий и нареканий на начальном этапе как к принятию, оформлению, исполнению заказа ,пожалуй ,нет, но......грубость и непонятная напористость ,непосредственно, владельца данной конторы настораживает.Поясню: при оформлении договора в офисе, как правило, оговариваются все моменты, в т. ч. и условия по оплате. Тут все зеркально и понятно- 70% предоплата, оставшаяся сумма -по факту выполненных работ. Лично я с менеджером проговаривала, что окончательный расчет внесу тоже в офисе, оплата картой, наличие чека обязательно. На деле все не так, господа! К концу монтажа подъехал на объект директор и потребовал одномоментного расчета за выполненные работы, получив ответ, что расчеты посредством онлайн перевода я не планирую осуществлять, а только в офисе, как и проговаривалось изначально и что обязательным условием является наличие чека, меня ж попытались пристыдить как злостного неплательщика, что ему такого рода клиенты уже встречались, что работы сделаны ,что он должен произвести расчет с рабочими и в таком духе. Меня такое требование ,признаюсь, обескуражило.Демонстративное его поведение перед монтажниками и обращение к монтажникам такого плана :" Обязательно возьмите с нее подпись ,чтобы расписалась в акте выполненных работ..." Возможно, кто-то и привычен к подобного роду обращению, но когда меня уличают в нарушении финансовой дисциплины ,я это воспринимаю как личное оскорбление. На этом грубость этого руководителя не закончилась. На следующий день я проехала в офис для осуществления расчета.Как выяснилось, терминал у них не работает, расчет возможен только посредством онлайн перевода через мобильный Сбербанк, однако, я держатель карты Зенит, пришлось расчет осуществлять наличкой, мои купюры тоже пришлись не по нраву "хозяину" офиса, поскольку у него изначально сдачи не нашлось. Готовность произвести оплату, но отсутствие возможности принять форму расчета в том раскладе, которым располагает покупатель , не приемлема для Исполнителя. Резюмирую: бывают разные клиенты, конечно же нервы у всех к концу года на пределе, но раз ты ведешь бизнес и ориентирован на клиента, то необходимо умение деликатного и индивидуального подхода к каждому клиенту. Казалось бы, работы выполнены, но осадок у клиента в душе остался....... Для себя я сделала вывод, к такому Контрагенту/Исполнителю я обратилась в первый и последний раз, но вовсе не из-за качества выполненных работ, повторюсь, все ,задействованные в данном заказе, от менеджера, принимающего заказ до замерщиков и монтажников вызывают уважение и доверие, кроме......