OnLayn Treyd
Ağustos 2024
1
Сразу скажу, у меня тет ни единой претензии кипродавцу. Зато есть к менеджеру по работе с обращениями. Вместо анализа ситуации стандартная отписка. 13 августа я получил заказ, зеркало в багетной раме. Внешний осмотр не показал дефектов, их я заметил только дома. Задняя опорная плита треснула, не уткнувшись носом, этого почти не видно. Плёнка при этом не снималась, и не имеет никаких дефектов, она попросту нетронута, даже потёртостей нет. И упаковочная коробка тоже. Дефект был уже при продаже, просто не был замечен, и это очевидно. Камера над столом в пунке выдачи покажет, что сзади зеркало не осматривалось. Между уходом с товаром и возвращением едва ли прошло 30 минут, туда и обратно. И что мне отвечает менеджер клинтского сервиса Вера? Не проверил, возможность была, сам виноват. 5 фото, показывающих ситуацию проигнорированы, съёмка камеры тоже никого не интересует (не проверена задняя сторона при получении). Это не более, чем формальный отбой при появлении спорной ситуации, без рассмотрения по существу. Стоит ли связываться с магазином при покупке товаров подороже, если отношение к покупателю таково? Продавец в пункте выдачи видел целостность упаковки, и у него возражений не было! Номер заказа 33819714, номер обращения 1095744, если передумаете. С уважением к предыдущим 7 годам хорошего сервиса, Михаил.
PiterGSM
Ağustos 2024
5
+ Находится в доступном месте в центре города + Магазин очень современно обставлен, есть даже терминал для выдачи талончиков очереди на обслуживание покупателя. В нём даже можно указать номер заказа, если он был оформлен заранее. Что удобно, но не обязательно. + Очень быстро обслуживают. Раз-два, и товар перед глазами, три-четыре - и он ваш. И можно направляться к выходу, и не задерживать и очередь, и себя. + Есть сиденья для ожидания, если вдруг покупателей окажется слишком уж много. + Цены на некоторые позиции. Некоторые вещи здесь покупать действительно выгодно. Но не все, этот же пункт будет и в минусах. - Покупателей чаще всего очень много, это не минус магазина в целом, а, скорее, того, что продавцов притык. И это при том, что продавцов много, и работают они быстро. - Цены тут разные, на что-то очень выгодные, а на что-то серьёзно выше, чем в некоторых других не менее надёжных магазинах. Этот пункт в минусах только потому, что комплектом айфон и зарядку с чехлом к нему приобретать... подумайте, посчитайте. По сервисному обслуживанию ничего не скажу, пока с ним не сталкивался. Подытожу так: мне этот магазин порекомендовал коллега с работы, спасибо ему за это. На сегодняшний день я магазином вполне доволен. Что купить есть, обслуживают со скоростью экспресса.