Lab 2.0
Ekim 2024
5
Обращался по поводу самсунг а53. Экран загорался только отображая процент зарядки, если полностью разрядить и поставить заряжать. Для справедливости был еще в двух разнвх сервисах: один приговорил какую-то плату за 8к, в другом экран за 12к. Диагностику сделали бесплатно (но так было везде), и результатом было что-то с шлейфом и контактами (не силён в устройсте смартфонов). Цена ремонта 4200. Хотелось бы обратить внимание сервиса на связь с клиентом. Мне прислали в виде сообщения в одном из месенджеров уведомление о цене по результатам диагностики. Намного удобнее, чтобы сначала звонили, и только в случае недозвона уже писали.
Motul-Drive
Ağustos 2023
2
Вторая звезда лишь за то, что по ценам не обманули. Приехал на замену масла в акпп. Попросили сесть завести. А потом сказали "сейчас промывать будем, так что в течении 15 минут не отпускайте ногу с тормоза, и каждые 15 сек переводите селектор r-n-d". Серьёзно? Я должен выполнять часть работы сервиса? А как же понаблюдать? Начал обсуждать этот момент с механиком и владельцем сервиса Рамилем. На что мне владелец с небольшим наездом: "а вы что, хотите чтобы я еще трех людей нанял?" Рамиль, Вы ответили себе на свой вопрос. Если не хватает людей - да, нанимайте! Можете сами сесть в машину, и переключать. Почему я как клиент должен торчать в машине что-то переключая?! При оплате сказал что моё пожелание как клиента наблюдать за процессом. И верить вам остается только наслово, так как работы я не видел сидя в поднятой машине. Меня повели к машине, ещё раз подняли, присоединили аппарат, запустили и показали. Не уточнив желаю ли я затрачивать на это время. В догонку сказали "не доверяете - не приезжайте к нам больше". Вместо "извините, будем исправляться". Да и не приеду! Не хватало мне выполнять часть работы за сотрудников. Ещë Рамиль затеял непонятную игру пока подключали аппарат: "давайте представим что Вы мой сосед, меня зовут Рамиль. Есть ли у вас жена, кем работаете? Я вот в сервисе". Совсем неприятно стало. Какое, простите, Вам дело до моей личной жизни, работы?! Что это было? Не к психологу же пришëл. Ответил ему что соседям я столько не рассказываю, и у них не выспрашиваю. "Тоесть Вы такой не общительный, да? " Вот это съездил маслице поменять... В машину загнали, тут держите, тут переключайте, в жизнь мою полезли. Напоследок еще и сказали "не приезжайте"...
Avtoruss Skoda Butovo
Ağustos 2021
1
Приобретал Шкоду Рапид в данном автосалоне. Перед оплатой пошли смотреть машину, "готовую к выдаче". Внутри салона была пыль, попросил протереть, подозвали человека, который при мне протёр, только некачественно, всё равно было видно много пыли. Не стал настаивать чтобы протирали по новой. (Вдруг опять кое как сделают, и понапрасну потратят моё время - если позволили показывать машину с пыльным салоном, да ещё и так плохо прибраться после замечания, то и второй раз могут допустить такое же). После оплаты автомобиль я забирал уже на улице. Точнее мне её выкинули к шлакбауму во внутреннем дворике. Вышел из машины человек, отдал мне 2 ключа...на хомуте, оставил открытой дверку, и ушёл. С моей точки зрения это выглядело так: "деньги отдал, молодец, а теперь запрыгивай в машину, и убирайся отсюда, тут у нас проезд". Пришлось второпях самому отъехать на парковку для настройки сиденья и зеркал. Итог. Предпродажная подготовка? Её нет. Комфортная передача автомобиля - не знакомы с таким. Машину отдали кое как, без возможности самому уехать из салона, или, если это по их правилам запрещено, то надо было удобно поставить её на парковке, чтобы клиент мог ещё раз ознакомиться с авто после покупки, погрузить вещи, которые, возможно, привёз с собой, чтобы была возможность спокойно настроить всё в салоне под себя. Ключи бы не мешало выдавать в какой-нибудь коробочке, а не вязанку на пластиковом хомутике. Лобовое стекло, как позже выяснилось, вообще всё мутное изнутри, но это я понял когда ехал ночью, при свете фонарей. От процесса приобретения, одни негативные воспоминания, никакой радости от покупки новой машины.