Akter-Ples
Ağustos 2024 •
1
Такого бардака не видели нигде!!! Кроме красивого вида из номера на Волгу, никаких плюсов больше нет. Номерной фонд плачевно старый, во время нашего пребывания на нашем этаже не было горничной, 12 дней в номере убирались и выносили мусор сами. Речь о смене белья и полотенец даже не идет. В столовой несколько раз давали тухлое мясо. Несколько дней не было воды и света, из-за чего отменяли назначенные медицинские процедуры. Для людей с ограниченными возможностями нет никаких условий. Организация досуга для отдыхающих отсутствует вообще! Всё очень, очень грустно (
Delimobil
Temmuz 2020 •
1
Это кошмар!!!! 16.07.2020 г. Я повредила порог автомобиля фольксваген, о чем сразу же сообщила в кол.центр, там мне сказали о необходимости поставить галочку в графе дтп, сфотографировать повреждения и ожидать письма от сервиса в течение 48 часов. 18.07.2020 около 15:00 мне позвонил сотрудник данной организации и попросил оплатить штраф за повреждение до 18:00, а также оплатить 10 000 рублей за то,что не поставила компанию в известность, на это я возразила и вопрос был решен. Штраф за повреждение я оплатила 18.07.2020 около16:30 о чем было сообщено в электронном письме с приложенным веком об оплате. 19.07.2020 мне снова поступает звонок от сотрудника с просьбой оплатить штраф, на что я отвечаю, что всё оплачено и имеется чек, он проверя, что действительно электронное письмо получено и благодарит за сотрудничество. После его звонка поступает смс сообщение от банка о попытки описания суммы штрафа, звоню в кол.центр там опять несут ересь, мол ещё не обработано и т.д, но при этом все видят в электронной почте чек об оплате. Сегодня 21.07.2020 мне поступает звонок из отдела досудебного урегулирования, женщина в грубой форме угрожает мне судебным разбирательством, после я ей всё как по нотам объясняю сложившуюся ситуацию, прося при этом не разговаривать со мной в таком тоне, та просит прислать чек об оплате по вотс ап, я это делаю, получаю голосовое сообщения, что будут разбираться и перезвонят завтра. После разговора с ней мне снова приходят сообщения из банка о попытках списания денежных средств, а после ВНИМАНИЕ начинаются звонки с разных номеров телефонов и с молчанием в трубку, предполагаю, что так работает их коллекторский отдел!!!! Ответьте мне пожалуйста как такое может быть???!!!