Апельсин
Kasım 2024 •
1
Не один раз останавливалась в этом отеле. Очень удобное расположение рядом с театром оперетты, центр Москвы. И в очередной раз поехав в командировку с сотрудниками обратилась в отдел бронирования. Четко написала, что нас трое девушек, нам нужно 3 полноценных спальных места, трехместный номер на Камергерском. Мне предложили просторный люкс 2 двухспальные кровати и диван, отправили мне фото -13 тыс. Я забронировала , оплатила. По факту ожидание - реальность. Фото прикрепила куда меня заселили. 1 двуспальная кровать, диванчик тахта крошечный и раскладушка-креслице почти на полу. Чтоб видимо руководитель поспала на креслице. На мое возмущение, что номер не соответствует тому, что я оплатила и забронировала мне, конечно, предоставили второй номер с доплатой в 2000. А если бы этого номера не было? Я спала б на полу? По возвращении домой я написала претензию в отдел бронирования - где меня же выставили дурой, что они из-за меня понесли убытки и больше видеть меня не хотят ))) Вот так ценят постоянных гостей. Потеряли клиента. А могли просто извиниться и признать, что не правы. Фото креплю к отзыву. Чек об оплате готова предоставить. И ответ отдела бронирования- скрин