Astra de Rosa
Ekim 2024
4
Прекрасный отель: чистейшее белье, всё новое, в номере всё предусмотрено до мелочей, включая полноценные затемняющие шторы и достаточное количество розеток. Очень удобная кровать. Во дворе есть небольшой бассейн с подогревом и шезлонги. Очень внимательный, приветливый, вежливый персонал. Отличное расположение. Очень рада, что выбрала этот отель: соотношение цена/качество просто отличное! Единственный (для меня), но весомый минус появился в конце моего пребывания. Я освобождала номер рано утром и планировала весь день, до глубокого вечера, гулять по Эсто-Садку. Каково же было мое удивление, когда оказалось что в отеле нельзя оставить чемодан после выезда из номера. Для меня это было огромной проблемой, потому что ставило под угрозу мои планы на день. Большое спасибо сотруднице ресепш, она помогла мне разобраться с этой проблемой. Однако отсутствие такой базовой услуги в таком прекрасном отеле вызывает недоумение. Большая просьба к администрации обратить внимание на эту проблему. Устранение этого недочета сделает ваш отель просто безупречным!
FitClub
Ağustos 2024
1
Ходила в этот зал 2 года, когда он еще принадлежал другому бренду, нареканий не было. Думала продлевать ли абонемент (были сложности со здоровьем). Менеджер меня заверила, что мне вернут деньги за абонемент, в случае, если не смогу заниматься. Ее слова меня убедили. В итоге, заниматься я не смогла и абонементом ни разу не возпользовалась. Когда обратилась с просьбой вернуть деньги, менеджер в хамском тоне мне заявила, что мне ничего не вернут. На мои отсылки к «Закону о защите прав потребителей» она ответила, что ей все равно, так как официально она в клубе не трудоустроена. Предложила мне заморозить абонемент или продать. При этом у клуба есть ограничение по перепродаже: если человек есть в базе клуба, ему абонемент продать нельзя. Уверена, что я не одна столкнулась с такой проблемой. Видимо, рассчет на то, что людям жалко времени на суд и денег на юриста. Очень надеюсь, что найдутся принципиальные люди, которые обратятся в суд, отстоят свои права и вернут свои деньги
Balalaechnaya
Temmuz 2024
1
Зашли в это заведение выпить и перекусить. Официант принес меню и исчез. Несколько раз обращали на себя внимание официантов, чтобы сделать заказ. Ни один так не подошел за 20 минут к нашему столику. Даже не просили подождать, а просто пробегали мимо. Хотя треть столов были пустыми. В итоге мы просто ушли. Неприятное впечатление от заведения. Зато понятно, почему у них такая неплотная посадка в пятницу вечером
Mariya Vechkanova beauty studio
Aralık 2022
5
Хожу в этот салон несколько месяцев, каждый раз получаю огромное удовольствие от процесса и от результата! Очень профессиональные, внимательные мастера. Мастер Марина - великолепный профи и очень приятный человек. Отдельно хочу отметить потрясающий вид, которым наслаждаюсь каждый раз при посещении салона. Очень рекомендую! Только знайте, что посещение этого салона вызывает привыкание к душевной обстановке и высочайшему качеству)))
Paul Mitchell
Ağustos 2020
1
Непрофессиональная работа администраторов. 09.08.2020 записалась в салон на 10.08. Пришла на пол часа раньше назначенного времени, т.к. администратор просила прийти пораньше. Была удивлена, когда другая администратор (не та, которая оформляла запись), на повышенных тонах заявила, что я всё перепутала и я записана на 11.08 на то же время. К ней присоединилась мастер маникюра и они обе стали меня убеждать, что запись на следующий день. Усомнившись в своей памяти, я решила прийти завтра. 11.08, придя в салон, я снова услышала, что моей записи нет! Администратор (третья) вежливо сообщила, что записи вообще нет и не было. Меня не приняли, так как окон не было. Она извинилась, хотя это была не ее вина. Судя по всему, ее сменщица, работающая накануне, решила перекинуть «проблему» на дежурство коллеги. Итог: потраченное впустую время и испорченное впечатление от салона. Салон, позиционирующий себя как люкс, должен озаботиться отношением своих администраторов к клиентам. Я оставила отзыв в жалобной книге, хотя не видела, чтобы руководство салона отписывалось о принятых мерах по предыдущим жалобам, которых немало.