Askona
Eylül 2024 •
1
Больше никогда ничего не закажу у Асконы и никому не советую. Срывают все планы клиентов, не ценят время своих клиентов, максимально неклиентоориентированная компания. 1 матрас сделали с браком, пошли переделывать больше недели, второй просто не привезли. Матрас заказан МЕСЧЦ назад. Отменили в одностороннем порядке доставку только ночью (предварительно позвонили и прислали смс, что ВЫЕХАЛИ и везут заказ к нам). Просто не привезли, не брали трубки, скидывают и сегодня. На следующий день матрас тоже не везут. Вместо доставки клиенту просто возвращают на склад. Зачем? Служба поддержки работает максимально неэффективно: оставьте обращение. Мы подумаем, когда сможем доставить. Но не сегодня. Причин произошедшего не уточняют. Ждите звонок в течение двух часов. Никто не звонит. Ждите еще час-звонка нет звонка. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите потом искать свой заказ по службам поддержек и тратить своё время и нервы. У компании проблемы с процессами, работой с клиентами, коммуникацией. Оперативно решать проблемы и брать на себя ответственность Аскона не умеет. Расскажу об этом всем своим знакомым и читателям блога. Мария.