Prosvet
Temmuz 2023 •
1
В апреле заказывала очки в данной оптике. После того, как проходила в них две недели и привыкнуть к ним так и не смогла, а самочувствие начало ухудшаться, поняла, что что-то с ними не так. Чтобы проверить свою догадку, я пошла в независимую оптику и оказалось, что линзы для очков произведены с отклонениями от рецепта. Придя в оптику prosvet и объяснив ситуацию, очки повторно проверили на аппарате и начали уверять, что все с ними в порядке. Однако забрали после оформления письменной претензии. Больше двух недель ждала ответ на письменную претензию и только на 33й день с момента обращения пришла смс, что очки готовы. В оптике меня проинформировали, что линзы в очках были заменены (но о причине замены они не в курсе) и попросили в заявлении написать, что я их забрала. На мою просьбу предъявить мне письменное подтверждение о произведении гарантийного ремонта с датой подписания мне было отказано и очень долго задавали вопросы, зачем мне это нужно, хотя законодательство обязывает их выдать такой документ, что в моем понимании не требует обоснований в его запросе. Только после 20 минут препираний специалист связалась с менеджером и мне согласились поставить необходимые отметки в квитанции заказа. Таким образом, обычный заказ очков вызвал два месяца неудобств и дополнительных разбирательств. Причем даже каких-то минимальных извинений они не потрудились принести. Хочу порекомендовать перепроверять правильность изготовления линз в данной оптике, а также не теряться в ситуациях, когда вам отказывают в исполнении требований, установленных законодательством.
Чистый Кит
Haziran 2022 •
5
Хорошая клининговая компания. Качественная уборка по приемлемым ценам. Рекомендую.