Psb Patriot Cosmos Hotels
Ocak 2025 •
1
Хотелось бы написать положительный отзыв о том как здорово мы провели новогодние каникулы в этом отеле, но увы. Из плюсов только территория, симпатичный дизайн отеля и шумоизоляция в номерах. Сервис просто ужасный. Его нет. Еда отвратительная, сравнимо с бюджетной столовой. Бумажные стаканчики, пластиковые десертные вилки… вроде не самый бедный отель, нет?! Посуду не убирают нигде и никогда. Официанты и весь персонал отеля делает вид, что не видят эти горы мусора. В ресторане, в лобби, на этажах! Даже стекла и битую посуду никто не убирает. Я лично столкнулась с тем, что нам 6 часов не могли убрать посуду из номера, заказывали обед в номер через room service. Мало того, что ее принесли холодную и без крышек, так ещё и приборы не положили, хоть я и попросила сразу при заказе. Я говорила с дежурным менеджером 2 января и в деталях описала всю их ситуацию с рум сервисом, просила убрать с этажа еду, которая воняет, но в ответ предложение о скидке на массаж 0 реакции на решение проблем. Я общалась с ресепшен и два раза подходила с просьбой убрать тарелки из номера - тоже 0 реакции. Менеджер ресепшен Даниил обещал, что уберут все через 5 минут, но даже через 2 часа снова никто не убрал! Пришлось ночью снова звонить и напоминать о себе, так как спать в запахе пельменей и супа мало приятного. И даже после моей письменной жалобы в книгу отзывов и предложений тоже никто ничего убрал! Если честно, то мы всей семьей просто в шоке))) Очень жаль, что приехали на праздники именно к вам. Больше ни ногой и никому не советую!!!! Особенно на Новый Год. Поберегите свои деньги и нервы) Прилагаю фото неубранного этажа и стола. Такая картина каждый день. То есть это не разово кто-то поставил и просто не успели убрать, нет! Это все копится весь день, вонь стоит ужасная, персонал все это видит, перешагивает и идет дальше. Лобби, кстати, тоже не убирают) Если хочешь сесть и выпить кофе - убери сначала сам за другими гостями. Просто мрак.
Kot ceramics
Kasım 2024 •
5
Прекрасно провели время в кругу семьи и друзей за творческим процессом! Заняты и счастливы были все. Очень понравилось как взрослым, так и детям (4 года и 8 лет). Желаем процветания и успехов!!! Обязательно вернемся)
Kuka
Eylül 2024 •
5
Прекрасное, атмосферное место! Лучший маникюр делаю у Акмы❤️
MiMi
Eylül 2024 •
5
2 сентября праздновала в ресторане день рождения на 15 человек. Сервис, еда, обслуживание - все на 5+! Большая благодарность менеджеру ресторана за организацию и нашему официанту Арсану за обслуживание! Ничего не забывал, все быстро, четко, без напоминаний) И я, и гости отдохнули на 100%! Большое спасибо.
Selectum Family Resort Side
Haziran 2024 •
1
Отзыв именно о Selectum family COMFORT Side. Первые эмоции от отеля уже утихли, поэтому пишу отзыв максимально объективно. Если коротко, то этот отель я никому не посоветую! Максимум 3 звезды и то с натяжкой. При чем все минусы вполне решаемы и странно, что руководство отеля абсолютно отелем не занимается. Хозяина и порядка тут просто нет! Если вам знакомы такие слова как сервис, приветливый персонал и хороший отдых, то вам точно НЕ сюда. Деньги на ветер! Начну с того, что нам понравилось: + Большая территория. + Шикарное чистое море. + Наличие детских мелких бассейнов (но их чистка сильна хромает). + Наличие аквапарка (как сам факт его наличия. Большие вопросы к спасателям, которые все время сидят в телефоне и не следят за порядком и безопасностью). + Хорошая уборка номера. + Менеджер на ресепшен. Не портье, а именно менеджер. Мужчина турок в голубой рубашке, имя не запомнила, к сожалению. Человек, который действительно пытался нам помочь с выбором номера без закатанных глаз. Мы пересмотрели 5! номеров, прежде чем выбрать (все были на виллах). То плесень и сырость, то не работал кондиционер, то под окнами собирался персонал и с 7 утра шумел, то просто невероятно убитый номер. Абсолютно все номера ОЧЕНЬ уставшие! Перейдем к минусам. Вот тут можно писать бесконечно… - Сервис и менеджмент отеля. Этого просто нет! Никто даже не попытается помочь решить ваш вопрос. Если у вас проблема - это ваша проблема. Если чего-то нет или не нравится - тоже никого не волнует)) Лично мы обращали по двум вопросам: 1) В комнате не работал кондиционер. Точнее он работал, но дул только теплым воздухом, не охлаждал. Пришел мастер, обещал починить на следующий день, так как нужна была деталь. Деталь заказали, но так за 10 дней и не поставили. Кормили «завтраками» и разводили руками))) 2) В отеле много детей. Концепция отеля - СЕМЕЙНЫЙ. Много мальчишек возраста моего сына 6-12 лет. Вечером заняться не чем, поэтому всегда играли в футбол! Есть футбольное поле, на котором, внимание, НЕТ ОСВЕЩЕНИЯ! То есть играть на нем можно только до 19:30 когда еще все на море и на ужине. После 20:00 не поиграть, темно так, что мяча не видно. Желающих играть было реально много и обратились в guest relations с просьбой придумать что-нибудь со светом, так как мальчишкам реально негде погонять мяч. Сначала guest relations пытались переложить этот вопрос на аниматоров. Потом придумали, что освещение платное и надо платить… а когда мы спросили куда и кому платить, то выяснилось, что там впринципе нет освещения на поле😂 Мы предложили поставить переносной прожектор, так как видели, что такие в отеле есть, но они тут же свалили этот вопрос на техников, которые сказали, что так нельзя. Потом ещё была версия, что поле подсвечивать вообще нельзя, так как оно рядом со сценой и это мешает. Короче цирк с конями)))) В итоге вместо активных игр мальчишки сидели целыми вечерами в телефонах. Классный семейный отель… все для детей, не правда ли?! - Еда и чистота в ресторанах, барах. Это кошмар. В главном ресторане (там кстати не работает кондиционер и даже не планируйте поесть в прохладе😅) ещё более менее, а вот в ресторане, который относится к виллам - это тихий ужас! По утрам из персонала максимум 1 человек, в обед и на ужин 2. Менеджера ресторана я там не видела никогда, а очень жаль! Там был какой-то молодой человек в синей футболке, но по английски он не понимал. Ну или делал вид, что не понимает))) Я хотела спросить почему утром нет чашек для чая и кофе, почему горы грязной посуды, почему детские стульчики никогда не моют, почему еда готовится на старом вонючем масле и тд. Про выбор и качество еды я вообще молчу!!! Это тихий ужас. Есть можно только рис и оладушки, иногда ещё шашлычки (если повезет с поваром и он их не пережарит). - Что в отеле со льдом? Я впервые вижу, чтобы на витринах в ресторане подавали ТЕПЛЫЕ фрукты, овощи, ягоды. В отеле такая экономия электроэнергии, что нельзя подключить оборудование, которое охлаждает?! Из фруктов всегда были только яблоки и апельсины. В те редкие моменты когда выносили клубнику и арбуз, то это все всегда было теплым! Кто любит теплый арбуз?) А горячую клубнику?) клубнику даже не парились перекладывать… она так и стоит в транспортировочные ящиках в ресторане. Надеюсь ее хоть мыли) - Луна парк. Лучше бы освещение парка отдали под футбольное поле))) От парка одно название. По факту это несколько старых аттракционов, которые явно под списание. Про их внешний вид я промолчу, меня больше волнует безопасность… У паровозика искрятся колеса, а карусель с цепочками не останавливается. Ее останавливает персонал вручную… виснут на одном из кресел, тянут и тем самым останавливают. Это тоже норма?! - Бары и бармены. Тут все тоже плохо. Посуды нет, алкоголь и напитки ВСЕ ТЕПЛЫЕ, спасает только лед, который на жаре тает секунд за 15 в стакане. А как вам Турецкий кофе в картонном стаканчике?! Первый раз вижу… ну для турецкого кофе в бар можно же закупить посуду, разве нет? Так много вопросов и так мало ответов)))
Selectum Family Comfort Side
Haziran 2024 •
1
Первые эмоции от отеля уже утихли, поэтому пишу отзыв максимально объективно. Если коротко, то этот отель я никому не посоветую! Я не знаю откуда взялись все эти положительные отзывы и надуманные 5 звезд. Максимум 3 звезды и то с натяжкой. При чем все минусы вполне решаемы и странно, что руководство отеля абсолютно отелем не занимается. Хозяина и порядка тут просто нет! Если вы всегда отдыхали в хороших отелях (я сейчас не про лакшери Max Royal или Rixos, а про хорошие турецкие пятерки с приятным сервисом), то не выбирайте этот отель, вы будете очень сильно разочарованы. А если вы всегда останавливаетесь в самых простых отелях 2-3 звезды, то тогда вам будет нормально! Без ложных ожиданий) Начну с того, что нам понравилось: + Большая территория. + Шикарное чистое море. + Наличие детских мелких бассейнов (но их чистка сильна хромает). + Наличие аквапарка (как сам факт его наличия. Большие вопросы к спасателям, которые все время сидят в телефоне и не следят за порядком и безопасностью). + Хорошая уборка номера. + Менеджер на ресепшен. Не портье, а именно менеджер. Мужчина турок в голубой рубашке, имя не запомнила, к сожалению. Человек, который действительно пытался нам помочь с выбором номера без закатанных глаз. Мы пересмотрели 5! номеров, прежде чем выбрать (все были на виллах). То плесень и сырость, то не работал кондиционер, то под окнами собирался персонал и с 7 утра шумел, то просто невероятно убитый номер. Абсолютно все номера ОЧЕНЬ уставшие! Перейдем к минусам. Вот тут можно писать бесконечно… - Сервис и менеджмент отеля. Этого просто нет! Никто даже не попытается помочь решить ваш вопрос. Если у вас проблема - это ваша проблема. Если чего-то нет или не нравится - тоже никого не волнует)) Лично мы обращали по двум вопросам: 1) В комнате не работал кондиционер. Точнее он работал, но дул только теплым воздухом, не охлаждал. Пришел мастер, обещал починить на следующий день, так как нужна была деталь. Деталь заказали, но так за 10 дней и не поставили. Кормили «завтраками» и разводили руками))) 2) В отеле много детей. Концепция отеля - СЕМЕЙНЫЙ. Много мальчишек возраста моего сына 6-12 лет. Вечером заняться не чем, поэтому всегда играли в футбол! Есть футбольное поле, на котором, внимание, НЕТ ОСВЕЩЕНИЯ! То есть играть на нем можно только до 19:30 когда еще все на море и на ужине. После 20:00 не поиграть, темно так, что мяча не видно. Желающих играть было реально много и обратились в guest relations с просьбой придумать что-нибудь со светом, так как мальчишкам реально негде погонять мяч. Сначала guest relations пытались переложить этот вопрос на аниматоров. Потом придумали, что освещение платное и надо платить… а когда мы спросили куда и кому платить, то выяснилось, что там впринципе нет освещения на поле😂 Мы предложили поставить переносной прожектор, так как видели, что такие в отеле есть, но они тут же свалили этот вопрос на техников, которые сказали, что так нельзя. Потом ещё была версия, что поле подсвечивать вообще нельзя, так как оно рядом со сценой и это мешает. Короче цирк с конями)))) В итоге вместо активных игр мальчишки сидели целыми вечерами в телефонах. Классный семейный отель… все для детей, не правда ли?! - Еда и чистота в ресторанах, барах. Это кошмар. В главном ресторане (там кстати не работает кондиционер и даже не планируйте поесть в прохладе😅) ещё более менее, а вот в ресторане, который относится к виллам - это тихий ужас! По утрам из персонала максимум 1 человек, в обед и на ужин 2. Менеджера ресторана я там не видела никогда, а очень жаль! Там был какой-то молодой человек в синей футболке, но по английски он не понимал. Ну или делал вид, что не понимает))) Я хотела спросить почему утром нет чашек для чая и кофе, почему горы грязной посуды, почему детские стульчики никогда не моют, почему еда готовится на старом вонючем масле и тд. Про выбор и качество еды я вообще молчу!!! Это тихий ужас. Есть можно только рис и оладушки, иногда ещё шашлычки (если повезет с поваром и он их не пережарит). - Что в отеле со льдом? Я впервые вижу, чтобы на витринах в ресторане подавали ТЕПЛЫЕ фрукты, овощи, ягоды. В отеле такая экономия электроэнергии, что нельзя подключить оборудование, которое охлаждает?! Из фруктов всегда были только яблоки и апельсины. В те редкие моменты когда выносили клубнику и арбуз, то это все всегда было теплым! Кто любит теплый арбуз?) А горячую клубнику?) клубнику даже не парились перекладывать… она так и стоит в транспортировочные ящиках в ресторане. Надеюсь ее хоть мыли) - Луна парк. Лучше бы освещение парка отдали под футбольное поле))) От парка одно название. По факту это несколько старых аттракционов, которые явно под списание. Про их внешний вид я промолчу, меня больше волнует безопасность… У паровозика искрятся колеса, а карусель с цепочками не останавливается. Ее останавливает персонал вручную… виснут на одном из кресел, тянут и тем самым останавливают. Это тоже норма?! - Бары и бармены. Тут все тоже плохо. Посуды нет, алкоголь и напитки ВСЕ ТЕПЛЫЕ, спасает только лед, который на жаре тает секунд за 15 в стакане. А как вам Турецкий кофе в картонном стаканчике?! Первый раз вижу… ну для турецкого кофе в бар можно же закупить посуду, разве нет? Так много вопросов и так мало ответов)))
Pitbikepark
Mayıs 2024 •
5
Катались с детьми на багги, 7 лет и 3,5 года! Очень круто! Спасибо!!! Обязательно приедем ещё!
Lingua Stars
Kasım 2023 •
5
Идеальная школа для комфортного и интересного погружения в английский язык! Потрясающие педагоги с добрым сердцем и прекрасным произношением, что лично для меня не мало важно)) Спасибо за идеальный подход к обучению и большую любовь к детям!
Asgard
Kasım 2023 •
5
Приобрели угловой диван Одиссей в январе 23 года. Спустя 9 месяцев немного разошелся шов на подушке (сиденье). Так как гарантия ещё не прошла, то позвонила на фабрику, прислала фото. Спустя несколько дней приехали забрали часть дивана на ремонт, чтобы перешить. Через 3 дня вернули все в идеальном состоянии) Большое спасибо за оперативность и слаженную работу! Была очень приятно удивлена, что все так быстро организовали и заменили без каких либо проблем. Отдельное спасибо ребятам грузчикам, которые быстро приезжали, аккуратно выносили/заносили и вообще были очень любезны!
ArtSpa
Temmuz 2023 •
5
Сегодня была на первом массаже, мастер Галина. Я обозначила свои проблемные места и акцент был сделан именно на них за что огромное спасибо! Чудесный массаж, в приятной обстановке без лишних бесед во время массажа)) Можно было спокойно расслабиться и наслаждаться!