DPD
Ekim 2023 •
1
С 06.10.2023 невозможно получить интернет-заказ # 21890026301 RU 21890026301 по вине транспортной компании DPD. 06.10.2023 курьер привез заказ в несогласованное время. Была достигнута договоренность о получении его в ПВЗ по адресу Иркутск,ул. Софьи Перовской. Однако компанией посылка был отправлена на другое ПВЗ - Иркутск, ул. Чехова. При этом, когда получатель, потратив свое время, пришел туда (на неудобный ему ПВЗ) не смог получить посылку - сообщили, что она пока не доставлена курьером. 09.10.2023 интернет-магазин по просьбе отправителя оформил заявку в компанию на согласование времени доставки. По информации ЛК доставка должна была состоятся 11.10.2023 с 9 до 18 часов. 11.10.2023 в нарушение регламента без предварительного звонка о времени прибытия курьер Козьмин И.С. поставил перед фактом - "выходите, я у подъезда". Он отказался вручить посылку в иной временной интервал согласованного дня, указанный в ЛК. На текущий момент посылка в статусе обратного возврата в интернет-магазин! При этом каждый раз компания ставит статус "неудачная попытка вручения", а по итогам сегодняшнего дня - "не востребовано". Т.е. по вине компании покупатель осталась без необходимого товара. Бессовестные.
Rostic's
Eylül 2023 •
1
07.09.2023, зал, что выходит на сторону у памятнику Ленину. Утро, время 8.10-8.15. Нас двое посетителей. За стойкой/кассой никого. Громко прошу подойти хоть кого-нибудь. Никого. Хотя в глубине просматривается 2 человека. Прошу снова выйти в зал — некто, не выходя, что-то сказал в ответ. Из-за расстояния, что сказал — непонятно, прошу повторить — что-то бурчит на своём родном и делает движение рукой, типа «отвали». Дожидаемся, когда он выходит в зал, реакция — ноль внимания, типа занят, переспрашиваю: в чем дело? В ответ высокомерное: к вам никто не подойдет, делайте заказ ч/з терминал (с). Еще раз прошу объяснить «почему». Оказывается — не работает касса. Мужчина, второй посетитель, спрашивает, когда будет работать, в ответ нехотя: ч/з час. Мужчина спрашивает, а что делать: у него только наличные (т.е. ч/з терминал — не вариант). В ответ— игнорирование. Возмущаюсь: а для чего здесь этот гордый представитель своего народа: он игнорирует посетителей, он разговаривает высокомерно, он проявляет хамство, он в принципе не понимает зачем он здесь! В ответ: не указывайте мне, что делать, я в свободной стране! За все время, что захожу в это KFS никогда (!) не было, чтоб в утренние часы не работала касса. Заходила туда, зная, что успею до автобуса купить по-быстрому. А теперь этот «свободолюбивый собиратель заказов» будет регулировать поток и создавать для себя комфортную среду?! Обращаюсь к администрации KFS: сделайте так, чтоб этот человек здесь не работал. Это не сервис. Надменность таких работников не уместна. Таким пришло время ехать домой.
Beauty Studio is Your Stylist
Şubat 2023 •
5
Отличный мастер Олеся, стрижки выполняет как мужские, так женские. Результатом довольны.
Stolplit
Şubat 2023 •
1
Отвратительный сервис. Приобретено 2 шкафа в интернет-магазине (заказ 4645016). Оба с браком. У одного - сбит верхний угол боковой панели, которая будет на виду. По тому, как упаковано, понятно, что дефектную упаковали еще на производстве, а не отбили при транспортировке. У другого - 2 поперечных трещины с надломом. По тому, как общалась с представителями магазина, было понятно - для клиента все плохо (видимость участия и ничего по существу). Написала рекламацию на тот, шкаф, где критичный дефект (если сбитый угол как-то еще можно отреставрировать самим, чтоб не связываться с магазином, то шкаф со сломанной стенкой не собрать).После недели ожидания реакции на рекламацию и письма «тогда верните деньги», по телефону сообщили, что заказали деталь на производстве, как поступит - известят. На вопрос сколько ждать - ответ: 30 дней! А что не два месяца- то?! Сдается, с такими сроками, горе-умельцы, деталь вручную собрались делать…Запрос письменно подтвердить принятое ими решение - игнорируется, на него тупо не отвечают. Сожалею, что не прочла отзывы перед тем, как «связаться» с этим горе-магазином. И подтверждаю, что насчет оплаты безналично намеренно вводят в заблуждение. Сначала скажут, что это возможно, а в день доставки отправят смс с «извинениями» и готовьте наличные или перевод на карту. Цена шкафов не соответствует качеству, плюс о-о-о-очень сильный запах формальдегида. Домой такую мебель бы не взяла (был нужен угловой шкаф на балкон, и только у этого производителя, к сожалению, был подходящий вариант). В общем, проблемы за свои же деньги, разочарование и желание быстрее расквитаться и забыть этот магазин.
Двери
Kasım 2022 •
1
Салон закрыт. На стене объявление «Мы рядом, звоните». Если позвонить, ответят, что сейчас «на замерах…, будут через 5-10 минут». По факту объявились/перезвонили через 20 минут. Культурно желаем вам продолжать делать замеры дальше…
Cento Percento
Eylül 2022 •
1
Присоединяюсь к негативным отзывам. 17 сентября с.г. хотела почистить мужской пиджак в ТЦ АКВАРЕЛЬ. Прежде, чем сдать оговорила, что у подкладки есть ветхие места и готова чистить, если только возможна щадящая чистка. Безуспешно пытались получить ответ, какой будет процесс. Задаешь конкретный вопрос: есть/нет мешки для деликатной чистки, в ответ - про маркировку. Повторно спрашиваешь в режиме «дайте короткий ответ на короткий вопрос» и недоумеваешь «совсем непонятно, что спрашиваю?!». Бессмысленный взгляд взрослой «тёти» по ту сторону, поясняешь, что типа, как для стирки деликатных вещей… сначала ответили «да», потом, что в понедельник будет технолог, она решит, как чистить. Просим: отметьте в квитанции, чтоб технолог обратила внимание на вещь. Вроде договорились. Начинает оформлять, не находит маркировку, констатирует, что её нет. Показываю, в ответ — это ваш пиджак, вы лучше знаете (про то, что в мужских пиджаках — она в кармане по-всей видимости не знает или лень искать, или, что, скорее всего, им так удобно — без гарантии). Осматривает вещь, говорит, что пятен нет, мы подтверждаем, что их действительно нет. Выкатывает чек, который САМА смотрит под ЛУПОЙ - блеклый шрифт, все сплошным текстом. А в чеке: пятна — есть, неопределенного происхождения, отметки для технолога, которую оговорили, — нет, ну и конечно, про подкладку: возможно усугубление, без претензий к обработке, окончательному результату. Спрашиваем, мы зачем с вами 15 минут общались/выясняли, что бы отдать вещь, за неё заплатить, и быть вами обманутыми?! В ответ снова тупое «про маркировку», но уже с вариацией «вам вернуть деньги?». Да, вернуть. Только процесс возврата затянулся ещё минут на 15, т.к. не задалось: кнопки на терминале тыкались безрезультатно, потом начались звонки одному, потом другому… На вопрос, что происходит, т.к. все очень сильно затянулось — буркнула в ответ, что звонит технологу, на ироничный вопрос мужа «он у вас и за технологию и за финансы?» — «ждите». Наконец, что-то поняла после того, как получила информацию, но сумела сделать возврат не с первого раза. Финал: потраченное впустую время, испорченное настроение, никаких извинений, из положительного — понимание, что пользоваться услугами такой химчистки НЕ надо.
CDEK
Ocak 2022 •
1
Доставка в Королев - отвратительная. Соглашусь с предыдущим отзывом, что общение хамское само по себе (не представляются -с кем общался неизвестно, намеренно включена громкая связь - вы будете слушать себя, на просьбу сделать общение комфортным - ответят отказом). Но самое критичное - доставка НЕ будет осуществлена в оговорённое время. 29.01.22 компанией ч/з робот было предложено время доставки - 30.01.22 с 10-18. Согласилась. Однако, в 14-05 позвонил некто и сообщил , что доставку переносят на «завтра» - сегодня не могут , т.к. посылка якобы только пришла/целый сам директор развозит , если успеют - может привезут, если не успеют - привезут завтра и , собственно, тогда, когда удобно ИМ: интервал 13-16. Получается день разорван, не говоря, что он рабочий… На просьбу -доставить после 18 часов - отказ (курьеры вечером не работают), подвинулись только на один час и то- в режиме «если, то…». Вообщем, клиентоориентированность - ноль, манера общения равна бескультурью звонящего. Понятно, что это партнёр магазина и без вариантов. Но теперь знаю - если доставка СДЭК/Королев - ни за что.