Я опоздал на 11 минут, и меня отказались принять. Сказали, что не успеют, поскольку у них следующая запись. Между тем, у меня была запись на 21:00 на комплекс услуг — стрижка и оформление бороды. Это, как минимум, занимает час, если не больше. При этом салон работает до 22:00. Вопрос: действительно ли дело в записи, или это принципиальная позиция?