Camocvet
Aralık 2024 •
1
Заказала стик и хайлайтер, впечатлилась красивым сайтом и аккаунтом в телеграмм. Отдельно порадовали названия, с ними — восторг! Пришло что-то совсем не похожее на сайт, ожидание — люкс, реальность — колхоз. Написала в поддержку, на что получила ответ, что компания поддерживает переработку, а с цветом — всё очень индивидуально. Со вторым я согласна, но не настолько же — где хоть капля розового пигмента? На фото на моей коже максимум нажатия, и такой эффект. Про переработку — это не значит, что нужно в упаковку пихать документы, криво нарезанные в шредере. Не говоря уже о том, что стик пахнет старым маслом, а на саму упаковку стика наклеена уродская наклейка с датой. От поддержки ожидала более человеческого участия, даже не просила возврат средств, но точно ожидала более качественной обратной связи.
Artforintrovert
Temmuz 2024 •
1
Месяц назад написала в поддержку с просьбой сделать возврат, так как мне не подошёл формат курса и услугой я практически не воспользовалась. Уже месяц поддержка делает отписки, что «ваш вопрос на рассмотрении». Когда я прошу уточнить сроки или дать контакты менеджеров, пишут, что такой возможности, к сожалению нет. Очень неприятно, что известная компания, занимающаяся образованием, позволяет себе такое отношение к пользователям. Учитывая, что сумма обучения большая (200 тысяч), невозврат — большая проблема и безответственность.