Autostandart
Mayıs 2024 •
5
При поиске СТО по замене компрессора на TOYOTA RAV4 2014г.в. столкнулись с полнейшим разводом на доп. работы и с какими-то баснословными ценами (вырисовывалась круглая сумма в пределах 5000 бел.руб. за компрессор, радиатор, ТРВ и промывку). Ребята из СТО «Автостандарт» единственные из всех, кто по телефону озвучил адекватную стоимость. Чтобы не производить замену всего и вся по кругу, как многие пророчили, естественно за наш счёт, было принято решение обратиться в «Автостандарт». Самостоятельно купили новый компрессор, согласовали и пригнали авто раньше назначенного дня, потому что ребята вошли в положение и согласились взяться в ближайшее освободившееся окошко. Цена за замену с учётом дозаправки 175 бел.руб. На другом СТО даже не записали в очередь на ремонт, пока не проверят наличие предполагаемых к замене з/ч и стоимость ремонта. Заменили компрессор, дозаправили кондиционер (т.к. наш фреон был предварительно откачан). Никаких доп.работ навязано не было. Хороший сервис и профессиональные мастера! Учли все пожелания, пошли на встречу. Выдали акт выполненных работ с чеком. Только положительные впечатления! Спасибо, ребята!
Motorland
Nisan 2024 •
1
Все отрицательные отзывы про время обслуживания абсолютная правда, руководство ничего с этим так и не решило. НО кроме потерянного времени вы можете получить отрицательный результат и ощущение, что вас держат за дурака. Необходимо было купить две хромированные реснички на бампер и стекло одной противотуманки. В найденном объявлении продавался «Бампер передний к Toyota RAV4, 2014г.» (фото прилагаются). И т.к. нужные элементы были в наличии и цена адекватная, заказ был сделан. Состояние бампера можно оценить по фото и описанию в объявлении. По телефону менеджер ещё раз напомнил, что качество товара «как на фото» не соответствует реальности, что «С запчасти отделены: фара противотуманная…». Было решено оценить при получении и тогда принимать решение о целесообразности покупки. Если не считать времени ожидания выдачи товара, то следующим «приятным бонусом» оказалось, что с бампера снята и вторая противотуманка, а стоимость этого счастья стала 170 рублей, потому что ранее это вообще стоило 220. Если бы эта цена была указана на сайтах, то даже и не рассматривал. В урегулировании конфликта была задействована Служба контроля качества обслуживания клиентов, которая обещала прослушать все разговоры с менеджерами об предварительном уточнении состояния и наличия элементов на бампере. На следующий день сотрудник службы отзвонился и попытался продолжить уже видимо устоявшуюся политику компании по навешиванию лапши. Сошлись на том, что для урегулирования конфликта мне согласуют цену в сторону уменьшения. Радость была недолгой. Теперь за 105 рублей компания готова продать только центральную часть решетки радиатора с эмблемой и двумя хром.элементами на черных решетках (крепления которых тоже поломаны) - без бампера. Намного позже из объявлений это чудо всё же удалили с ценой в 34 рубля. Мне такую стоимость никто не предложил. Почему компания Моторлэнд в лице своих сотрудников так наплевательски относится к своим клиентам и их времени? Почему для того, чтобы посмотреть, что по факту продается, надо отстоять два часа в очереди и узнать, что цена тоже не соответствует, как и комплектация товара? Хотели бы сотрудники Моторлэнд придя в магазин за курицей отстоять два часа в очереди и узнать, что это только её крылья и по стоимости уже в два раза дороже? Им же должно быть всё равно, что покупать и по какой цене. Они же сами так относятся к своим клиентам.