Музей-усадьба Л.Н. Толстого Ясная Поляна
Eylül 2024 •
3
Я была в Ясной поляне во время советского союза, когда училась в школе - и с детства у меня остались очень яркие впечатления от красоты и от экскурсии. Спустя многие годы я вернулась и разочаровалась. Как-то все стало неухоженно, в доме запах затхлости и сырости, клумб давно не касалась рука садовника. Хотя природа великолепна. С экскурсии ушла, экскурсовод была равнодушна , сложилось впечатление, что она прочитала - выучила наизусть и просто озвучивает некие фрагменты, да еще канцелярским стилем . В ее экскурсии не было истории Льва Толстого.
Pryanosti & radosti
Eylül 2024 •
5
По кухне все очень достойно, были два раза : брали люля из баранины, хачапури, разные роллы, меренговый рулет. Нареканий нет ни по одному блюду. Стоит поработать с официантами , так есть элемент суеты и путаницы.
Azimut City Hotel Tula
Eylül 2024 •
1
Из плюсов 1. Очень удобное место расположения - выход на набережную и пешеходную улицу. 2. По интерьеру отель очень приятный - в дизайне есть смешение разных стилей. 3. Удобный матрас , особенно, если есть проблемы со спиной. ИЗ МИНУСОВ ПРОБЛЕМЫ С ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ 1. Мы приехали примерно в 19:30 , с дороги хотелось принять душ, но не было горячей воды. Нам предложили пропустить воду в теч. 15 минут, однако это не помогло. Потом нам сказали , что перезапустили котельную и что минут через 20-30 вода точно будет, но горячая вода так и не появилось. Мы ушли гулять и я очень настойчиво попросила решить проблему с водой. По возвращению , нам доложили , что вода горячая есть. Поднявшись в номер , выяснилось , что как вода шла ледяная , так она и шла. Пришла горничная - мы минут двадцать спускали все вместе воду, но безуспешно. Молодого человека с ресепшн это ситуация почему-то веселила «ну можете сходить помыться в другой номер», потом он добавил, что проблемы со стояком. Я попросила, чтобы нас переселили в другой номер - «свободных номеров нет». Помимо отсутствия горячевой воды - не работала лейка от гигиеического душа. 2. Утром история продолжилась , уже другой сотрудник ресепш сказала мне «Вам предлагали переселится в другой номер, но вы отказались». То есть у сотрудников между собой нет никакой синхронизации информации. Нам пришлось отменить экскурсию, потому что надо было что-то решать с водой. В итоге нас переселили в другой номер. Возникает вполне логичный вопрос - чек-листа проверки исправности номера перед заселением гостей. В частности, лейка никак не могла сломаться после отъезда гостей и заездом новых гостей, да и проблемы со стояком РЕЗКО не возникают. ОТСУТСТВИЕ ЗВУКОИЗОЛЯЦИИ 1. Поскольку соседние номера соединимы между собой дверью, будьте готовы к тому , что вы будете слышать все , что говорится и делается в соседнем номере. 2. Под окнами отеля рюмочная - каждый вечер, вы будете наслаждаться тусовкой под окном, песнями и иногда даже ором. Но даже если в районе 23 часов народ разойдется из этой самой рюмочной, соседи из другого номера врубят музыку на балконе часов до 4-х утра! А теперь внимание, если вы закроете окна, то звуки никуда не исчезнут, так как явно при строительстве /ремонте отеля на окнах сильно сэкономили. Более того, с закрытыми окнами долго не сможете находится , так как судя по всему не работает приточная вентиляция или ее совсем нет, минут через 20 становится нечем дышать. В номере конечно есть кондиционер- но кондиционер - это не про воздух, а про «тепло - холодно». Это еще не все - на нашем этаже заехали семьи с детьми, но взрослым было явно не до детей. Четверо детей в осознанном возрасте - бегали по коридору этажа топали, толкали двери в номера и верещали , именно верещали, при этом были без присмотра родителей и при этом сотрудники отеля не предприняли никаких действий, мне было сказано, тихий час наступает с 22 часов. Судя по всему до этого времени можно ходить и орать не весь отель и стучатся в двери не своего номера. 3. Попав в такую ситуацию , я решила почитать отзывы - были отзывы и про отсутствия воды и про жуткий шум со всех сторон. А значит менеджмент отеля прекрасна осведомлен об этих проблемах. И возникает вопрос , а что делается для устранения проблем ? Было бы честно написать на сайте , что отель не сможет обеспечить тихий и спокойный отдых и шум будем сопровождать гостя круглосуточно! ЗАВТРАК 1. Приторно сладкая каша и сырники и резиновые оладья. 2. На шведской линии - сардельки из свинины и бекон , в непонятном масле нечто напоминающее драники - и все это еле теплое или даже почти холодное. 3. Можно заказать яичницу , ее сложно испортить. 4. Если вы не пьете кофе на обычном молоке , будьте готовы платить каждое утро 390 рублей за маленькую чашку кофе на миндальном молоке. Первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда на завтраке за кофе надо платить. УБОРКА Пыль явно протирают через раз, отсутствует внимание к деталям во время уборки; специально сфотографировала в каком состоянии телефон в номере - публикую фото. Когда мы заселялись в отель - я сразу доплатила за поздний выезд 6050 рублей. Правила есть правила , поэтому никах проблем я не видела. Но к сожалению ни сервиса, ни комфорта , ни право на спокойный сон, мы не получили. За поздний выезд отель обещал вернуть деньги , но не вернул.
Ring Premier Hotel
Mayıs 2024 •
1
Соглашусь со всеми негативными отзывами о работе ресепшн. Полная безграмотность , необразованность, некомпетентность , безразличие формализм. Вот моя история: 1. В день когда мы заселись я сразу попросила помощи в организации поездки в Углич и Мышкин и задала вопрос как можно доехать, получила ответ «не знаю». 2. А кто из сотрудников ресепшн сможет меня проконсультировать по экскурсиям и как доехать до Углича и Мышкина , - уточняю , ответ: «никто». Ну как никто в отеле не знает про экскурсии и маршруты … 3. На следующей день, я подошла снова на ресепшн (была другая смена), сотрудник сказал, что могут нам заказать трансфер через компанию - партнера. Я согласилась, мне прислали в вотсап номер и марку машины и телефон водителя , но имя не написали. Время было определено 9:30 на следующий день. 4. Я решила уточнить имя , мне ответили Курбан, сразу уточнила , мне нужен местный водитель, хорошо знающий дороги и внятно говорящий на русском, поскольку я первый раз в Ярославле, а не мигрант с патентом на работу. Сотрудник ресепшн заверил , что водитель местный. 5. Утром выходим в 9:30, машины нет, звоню водителю 4 раза, не отвечает. 6. Подхожу к ресепшн, спрашиваю где машина, в ответ ничего внятного , никто в новой смене не знает об этом. То есть учет заявок гостей не ведется и предыдущая смена информацию следующей смене не передает. 7. В итоге дозвонилась до водителя - что-то невнятное на другом конце провода. Единственное, что стало понятно, что он спит , знал он о заказе трансфера или нет - непонятно. 8. Я потребовала , чтобы мне на ресепшн объяснили что с моим трансфером, но безуспешно, никто ничего не знает и главное не собирается выяснять. 9. Через 40 минут ожидания мне стало понятно, что вопрос с трансфером никто не собирается решать. 10. Я вызвала такси через Яндекс и поехала, других вариантов не было. 11. Вечером вернулась в гостинцу и опять начала задавать вопросы: почему произошла накладка ? Название компании с которой партнерские отношения ? Кто такой водитель Курбан. В ответ опять никто ничего не знает. За весь день сотрудники ресепшн так и не сочли возможным предоставить ответы на мои вопросы. И в этот момент четко поняла , я могла уехать не непонятной машине, с непонятным Курбаном и компанией название которой никто не знает (как можно не знать своих парников )… и это ужас … полная безответственность сотрудников отеля , о безопасности гостей никто не думает. Никаких нормальных извинений и попыток исправить ситуацию не последовало. 12. Что касается экскурсий по Ярославлю, опять никто ничего не знает, просто дали телефоны экскурсоводов , мол выясняйте и разбирайтесь сами. 13. Что касается завтрака, кашу есть невозможно, а горячие блюда стоят холодными (картошка и тефтели). Единственное, что можно есть - яичница и вполне хорошие блины. 14. Я заказывала номер делюкс, в нем два санузла , в одном из - в унитазе была грязная вода, а из раковины текла очень ржавая вода, пришлось достаточно долго пропускать. 15. Из плюсов: метраж номера , хорошее постельное , реально белые полотенца и халаты, удобный матрас, три варианта подушек, номер убирали хорошо. Вывод - отель абсолютно НЕ клиентоориентированный, нет никаких стандартов к знаниям и умениям сотрудников, нет с их стороны любви к городу в котором они живут и работают. И все это однозначно устраивает владельцев отеля, возможно потому что они точно такие же…
Osteria Lucia
Mayıs 2024 •
5
Были три раза во время поездки в Ярославль Все, начиная от интерьера , кухни, сервиса - на высшем уровне! 1. Официанты работают профессионально, хорошо знают меню, объясняют детали блюд. 2. Пицца - тончайшее , при этом воздушное и хрустящие тесто 3. Лазанья из листов баклажана - очень необычно и вкусно 4. Равиоли , осьминог , салат с креветками - все на 10 баллов Самые лучшие впечатления
Chajkhona № 1
Nisan 2024 •
1
Очень раньше любила Чайхону на Бутлерова: и качество еды и сервис были на отлично. Сегодня пришла и полное разочарование - люля - кебаб есть было невозможно - сухой и жутко соленый , вкус мяса даже не чувствовался , одна соль; кутаб с зеленью испортить сложно - тоже вернула , как - будто стакан соли высыпали. При том, что когда я заказывала , просила минимум соли. Потом заказали десерт, ждали минут 15, официант приходит и говорит , что его нет, я заказала другой - мне принесли замороженный торт. Раньше такого не было
Contrast
Ocak 2024 •
1
В химчистку вещи сдаю давно, обычно с переменным успехом , то после химчистки запах жуткий , надо выветривать, то дорогое брендовое платье становится меньше. Но как говорится химчистка есть химчистка. Раньше я отзывы не писала, но сейчас произошел случай - когда испортили хороший , дорогой пуховик , ему много лет, он пережил несколько стирок в профессиональных стиральных машинах - и всегда был толстый и пушистый , а сегодня я забрала «лысый пуховик», в котором весь пух куда-то съехал … Не понимаю , почему такое отношение к чужим вещам , и непрофессиональный подход к своей работе.
Break me Fast
Eylül 2023 •
5
Атмосферное местечко, официанты доброжелательные , шустрые, стараются. Если надо оперативно перекусить, самое то. Описание блюд интересное: брали драники с говядиной и лисичками и сырники с моцареллой и лососем. На витрине аппетитные пышные круассаны, но не пробовали.
Kuhterin
Eylül 2023 •
1
1. После ночного перелета, приехала в гостинцу, было пару часов привести себя в порядок и на встречу. Но когда я зашла в номер, выяснилось, что нет горячей воды. И как выяснилось, это не единичный случай, а системная проблема. При этом , если в других отелях уровнем , кстати ниже , решается вопрос с помощью бойлера, то в отеле Кухтерин, вопрос почему - то решить не могут. 2. Пришлось мыть голову холодной водой , так себе история. Далее выяснилось, что в номере не работает фен. Пришлось звонить на ресепшен, фен нашли 3. Спать проблематично, потому что в номере тарахтит (по-другому не скажешь) то ли приточка, то ли система центрального кондиционирование, скрипучий звук всегда будет с вами. 4. Пришла на завтрак: творога нет, йогурта нет, табличка - рисовая каша - открыла - пусто, табличка блины - открыла пусто , базовых вещей - яичница тоже нет. Но есть картофельное пюре и тефтели из свинины. На следующий день , пришла на завтрак , была холодная гречневая каша и куриные котлеты на пару , которые были настолько пересоленные, что есть невозможно. Из традиционной выпечки , что обычно подаются на завтрак в отеле - также ничего не было. 5. На следующей день, история с водой повторилась , вернее вода шла пару минут теплая , а далее опять холодная, не успел помыться за пару минут, твои проблемы. 6. В санузле нет НИ одного крючка , халат не повесишь. 7. Халат и полотенца очень застиранные, грязно серый налет , более того, очень грубые. 8. Из плюсов - удобный матрас и микроволновка в номере (не знаю работает или нет, не использовала) и то, что разрешили ранний заезд. Красный интерьер в холле. 9. Кабинет директора отеля находится непосредственно в холле. После разговора , стало ясно, почему все так, потому-то человек вообще не заинтересован профессионально делать свою работу и исправлять ситуацию. 10. Из всех отелей в которых я была (Калининград, Ульяновск, Саранск, Самара, Тюмень, Екатеринбург, Питер, и другие) , такого абсурда , таких условий и такого подхода к сервису , не было нигде. P.S. Если читать отзывы , то комментарии про проблемы с водой и завтраком ранее были. Но видимо никто исправлять ситуацию не намерен. Собственнику отеля следует приехать помыться холодной водой, и позавтракать картофельным пюре, но самое правильное пообщаться лично с сотрудниками ресепшн, горничными, тренером в спортзале и выяснить все проблемы из первых уст и принять соотвествующие управленческие решения или снять табличку 5 звезд с фасада, а на сайте опубликовать «проблемы с горячей водой, отель не может гарантировать, что гости смогут помыться»