Одна звезда это про службу поддержки. Больше часа чтобы дозвониться. В течение часа робот говорит что ждать больше 10 минут, после часа ожидания обещают что оператор ответит в течение то 7и,3х,8и и т.д. минут. Время выбирается случайным образом, либо звонок просто игнорируют. Через 1:30 обещали что оператор ответит в течении одной минуты чез 1:45 звонок сбросился