Очень недовольны услугами.Купили билеты за 10 дней в кассе,предупредив,что у нас поезд из Питера в21 час,мы должны уезжать в 14 часов.Стоим,ждем у гостиницы 2 е детей3 и 5 лет,на улице-20,стоим40минут,маршрутки нет,звоним в кассу,они говорят,что нас якобы предупредили,что будет на 16.Но мы не получали звонков,нам это не нужно.Пришлось вызывать такси до Новгорода,затем поезд до Питера,и такси до вокзала.Итого. 7300.