Melange
Ocak 2024 •
1
При входе в данное заведение встретила меня женщина с короткими волосами, не поздоровавшись сразу спросила что мне надо. На просьбу воспользоваться уборной наотрез отказалась и не впустила. Попросила позвать администратора на что она заявила, что она и есть администратор. Очень неприятно пассивно-агрессивно вела себя. Любое желание воспользоваться в будущем их услугами отбила. Потому что так гостей не встречают, хотя бы надо научиться здороваться с гостями, а не встречать с кислым выражением лица. Никакой клиентоориентированности и сервиса. Рекомендую срочно провести разъяснительную беседу с администратором о том, что их бизнес держится на клиентах и если она будет распугивать подобным поведением клиентов, потенциальных в том числе, то салон останется без дохода. Очень важно подобрать отзывчивого и добродушного администратора, который не будет проявлять пассивную агрессию на клиентов, а сможет правильно выстраивать диалог с ними.